Кто-нибудь имел дело с мобильной связью Mobilcom-debitel?
Как они надоели списывать деньги просто так😖
В апреле у меня закончился договор на телефон, за 3 месяца мы оповестили ...

Question

Кто-нибудь имел дело с мобильной связью Mobilcom-debitel? 
Как они надоели списывать деньги просто так😖
В апреле у меня закончился договор на телефон, за 3 месяца мы оповестили их что прекращаем, всё ок, симка разблокировали в день окончания. Но продолжали снимать деньги. Звонили им, сказали что всё отключено, но сняли за то что мы звонили в Россию 80 €😖😖😖. Мы действительно звонили на горячую линию Аэрофлота минут 5, но явно не на 80€😣 (в расчете кстати не написано было ничего, сумма за звонок не было и счета не было ) . Ну думаем, ладно  что поделать, больше то не будут снимать. Уехали в Россию и видим что опять сняли 🤬🤬🤬. Муж по приезду пошёл в офис, сказали что симка отключена, но у симки мужа (также связь) подключен какой-то Касперский🤯, он не подключал ничего вообще , до этого же не снимали с него. Отключили всё, И опять я вижу снимают бабки! Ну вот что с ними делать? куда обращаться? Списывают либо 40€ как мой договор либо 20€, чередуют.  Муж ещё не знает, наверное опять поедит в офис разбираться .
Выбесило в общем 🤬🤬🤬🤬
Может у кого то был такой же опыт? Это связь такая👎 или что?

Anastasia · Answer

Давным давно была связь от них. Я была очень рада, что от них ушла… тоже постоянно то деньги снимут, то какую-то ещё одну симку пришлют и за неё снимают. Пришлось очень много писем им писать. В итоге кое-как от них отвязалась

Екатерина А. · Answer

@frau_anastasia спасибо. Ещё у мужа договор с ними год, опять разборки 😬😬😬

Anastasia · Answer

@katerinaaxt34ru, попробуйте его заранее расторгнуть, вдруг получится

Екатерина А. · Answer

@frau_anastasia там телефон не дешёвый, за него платить слишком мноно придётся сразу 😬, но в любом случае мы уже знаем их🤬 будем стараться делать умнее. Спасибо за информацию 🌷🤗

Maria · Answer

Обратитесь в Verbraucherzentrale в вашем городе, они вас проконсультируют.

Екатерина А. · Answer

Спасибо

Алина · Answer

Муж раньше работал на этой связи. Всегда есть причина почему снимают. Всегда нужно смотреть что вы подписываете, часто не добросовестные работники вписывают страховки как например а вашем случае Касперский 😅 и за них снимают ежемесячно вместе с договором деньги. Так же частот звонят и предлогают что-то заключить, а люди не обладающие достаточно хорошими знаниями языка и не поймут что заключили ещё что-то к договору.

Екатерина А. · Answer

Просто он был в том месяце в салоне и они там всё отключили якобы 😖 походу не всё 😒😒😒

Вера · Answer

Вы пишите им письма, потому что слова к делу не пришьешь.Если захотите с адвокатом консультироваться, все эти разговоры ни о чем. А так , письменно, они по другому себя поведут)

Екатерина А. · Answer

Спасибо. Да, верно. Надо им еше и написать ☝️

Вера · Answer

@katerinaaxt34ru тут это первое правило, везде писать😉

Комментарии