сотрудник не несет да никакой отвественности если по их незнанию я потеряла деньги?
короче дело было так: муж продлил страховку еще на год в компании 1, потом узнал что в компании 2 в два раза дешевле и в течение 14 дней написал заявление о расторжении с компанией 1.
так вот я мужу сто раз сказала точно уточниться, самому все разузнать, на что он поверил сотруднице на слово и написал заявление 😭
когда деньги все же не упали, я отправила его узнать в чем дело - на что та же сотрудница сказала, что пришел отказ, но заверила, что если она напишет заявление будто ошибочно продлили договор, то возможно вернут деньги.
муж снова поверил и ждал, итого и в компании2 прошли эти 14 дней.
и сегодня вот сходил в первую страховую и ему сказали, что так как это был не новый договор, а продление - то никак не вернут деньги, так как договор был до 1 сент 2018 года заключен, а закон о возврате действует только на свежие договора
так вот, почему сотрудница не знала то изначально о таком простом нюансе 😭 если уж работает со страховками, то должна же была знать? что я могу сделать? они никакой ответсвенности не несут?
конечно я полностью наша вина, но все же обидно
Комментарии
Можно попробовать написать претензию на сотрудника🤔сама работала с клиентами, пытались войти в каждую ситуацию и решить как можно с меньшими потерями для клиента, ведь как говорится клиент всегда прав.
ну вот собираюсь пойти на днях, хотя бы жалобу написать, как никак сотрудник должен разбираться в таких простых вопросах. я то думала муж новый договор заключил на этот год, а они оказ тупо продлили старый. ну по идее сотруднику то пофиг, принял и принял заявление
@mpz_321 сейчас даже можно наверно в коллцентр позвонить и оставить жалобу. Главное помнить как зовут сотрудника, день, время и объяснить всё как есть
@toxicfromheadtotoe, @vesnushka111, пойду мужу вырву уши за то, что верит и слушает левых людей 😩
нет наверно, он же подписывал заявление, знал и читал что там было написано и какие последствия, даже если не знал, то если подписал по умолчанию считается как знал. а то что сотрудница сказала, это вообще никакого значения не имеет, если не подкреплено какой-нибудь бумагой, то что на словах сказано практически невозможно доказать. либо можно попробовать под предлогом, что ввели в заблуждение.
вот уж ситуэшн , думаю на сотрудника хоть жалуйся хоть нет ничего не будет. ибо это политика страховой компании скорее всего. в энергогарант хотели перейти? 😅