Что делать, если рейс отменили, а деньги не возвращают?

Question

Добрый вечер! Но для нас не очень добрый 😥. Купили билеты через сайт Aviakassa, осталось пару дней до вылета и приходит смс что наш рейс отменили. Захожу по ссылке узнать причину и информацию но нас даже нет в списке. Позвонила в аэропорту но сказали такого рейса не существует. До аерофлота не дозвонилась. Пытаюсь сделать возврат. Как можно так, почему я раньше не пооверила свой рейс😭. Кто покупал билеты через этот сайт? Сталкивались с такой проблемой? Возвращали деньги? Куда обратиться если не вернут деньги?

Баланич Наталья · Answer

Всем спасибо что ответили, у нас поменялся рейс с пересадкой🤦
Долетели, всё нормально.

Анюта💜Рыжая Бестия · Answer

И на будущее покупать билеты лучше через проверенных посредников  - anywayanyday, ависейлс, скайсканер

Вообще на сайтах-посредниках можно искать билеты, а потом заходить на офсайт перевозчика и смотреть, бывает так что у самого перевозчика дешевле, чем у посредника, а бывает наоборот.

Анюта💜Рыжая Бестия · Answer

Откройте свйт перевозчика и там посмотрите номер рейса и информацию по нему. Еще как вариант ехать лично в кассу аэрофлот, если не дозвониться.

Nataly · Answer

Очень плохие отзывы у этой авиакассы https://otzovik.com/reviews/aviakassa_ru-pokupka_zh_d_i_avia_biletov_onlayn/ 
Сочувствую

Баланич Наталья · Answer

Нашли всё таки информацию что не полностью отменили рейс а просто поменяли время и будет с пересадкой. Меня смущает что сказали что рейса не существует и нашу бронь не нашли. Буду завтра ещё звонить. Спасибо всем кто ответил. Надеюсь что всё-таки полетим.🙏

Баланич Наталья · Answer

Да пока ничего. Делаем возврат. Муж билеты купил. Заполняет заявление на возврат.

Anna · Answer

В следующий раз покупайте билеты только на сайте авиаперевозчика, я в турфирме работаю-очень много людей приходило-просили помочь вот так вернуть деньги, а чем тут поможешь если сайт левый, скорее всего мошенники😕Попробуйте в банке отозвать платеж

Ирина · Answer

Сочувствую Вам! Надеюсь разрулится. Всегда покупаю только на прямую у перевозчиков. У посредников экономия рублей 500, а геммор потом 🙈 и у перевозчиков можно копить мили/баллы и тп…

Что делать, если рейс отменили, а деньги не возвращают?

Лучший комментарий

Комментарии