В соц.защиту только по прописке можно обращатся, или есть Краевой какой-нибудь отдел (прописка краевая, а не городская) !? Может какой-то единый номер есть?
В МФЦ обратитесь в городе. Они отправят все ваши доки по вашей прописке. У нас по крайней мере так