Девочки, может кто то подскажет, в мае купили планшет, привезли домой включили ровно на 20 минут,…
Девочки, может кто то подскажет, в мае купили планшет, привезли домой включили ровно на 20 минут, после планшет выключился и больше не включался, отвезли обратно в магазин, те отправили на экспертизу и признали, что планшет не рабочий. Сегодня забрали, включили работает, но звука нет, опять отвезли в магазин и сказали, что опять на экспертизу на месяц, при этом не возвращают деньги и не меняют с доплатой на другой, правомерно ли это?
Анастасия·
Мама сына (4 года)
Вы не в МТС случайно купили?
Анна··
Мама дочки (1 год)
Нет, в рбт
Анастасия··
Мама сына (4 года)
@anna.andreevna.94 у вас гарантия же есть? Я думаю можно попробовать вернуть его просто в магазин и забрать деньги
Анна··
Мама дочки (1 год)
гарантия есть, деньги отказались возвращать
Olya·
Мама дочки (1 год)
Экспертиза признала, что планшет не рабочий и вы все равно его забрали? Или я не правильно поняла
Анна··
Мама дочки (1 год)
@zara.olyi сам представитель магазина ответил, что вернут деньги только после экспертизы, то есть что нашей вины в поломке планшета нет
Екатерина Алексеевна··
@anna.andreevna.94 так экспертиза была же... Там признали что он не рабочий... Я бы не забирала после ремонта, это одно и тоже сто купить б/у товар
Анна··
Мама дочки (1 год)
этим занималась не я, а муж. Только сейчас муж делает мозг мне. Я изначально сказала что надо забирать деньги, не послушал 🤷♀️
zinule4ka·
Вот подобная ситуация была с жёстким диском. Отказалась забирать и ехать проверять домой, заставила проверить на месте, потому что они мне лечили что все работает и я сама дура. При мне сотрудник сервисного центра не смог запустить жёсткий и написал бумагу на возврат денег. Сервисный центр ДНС был...
А так бы моталась по городам, веселуха, блин.
Анна··
Мама дочки (1 год)
Как разрешили ситуацию? Вернули деньги?
zinule4ka··
@anna.andreevna.94 да, когда добилась чтобы он мне показал где же жёсткий рабочий, он долго тупил, пытался все еще выставлять меня дурой, показывая на свой диск С, и типа не видя что второго то нет подключенного, потом понял что никак меня не провести.