Девочки, нужен совет очень срочно. Дочка поменяла пароль и забыла его, вошли по отпечатку пальца. Приехали в сервисный центр, объясняли всю ситуацию. Для меня было важно сохранить детски фото и видео(первые шаги, выпускной и тп.) и видео с обучениями. В общем сотрудник взял устройство показал, как перекинуть фото на ноутбук(скинул 70 фото из почти 9000) и заблокировал его. Больше устройство не дало войти по отпечатку пальца. Два с половиной месяца они пробовали разные способы чтобы вскрыть его и ничего не вышло. Ребёнок пароль также не вспомнил, у нас осталась 1 попытка до полной блокировки, после которой все данные уничтожаться окончательно(хотя у меня уже есть предположение, что когда он его пытался вскрыть данные уже уничтожились, тк пропало фото на заставке, теперь там просто белое фото). Какая есть статья на этот случай? Имею ли я право требовать компенсацию? Вообще что делать в такой ситуации? Может быть у кого-то есть знакомые, которые могут его вскрыть или вытянуть от туда фото и видео😭?
Комментарии
Попробуйте связаться с производителем . Я как-то свой 🍏 блокировала , муж письмо электронное слал , что-то сделали и разблокировали устройство
@mama_lapochki_dochki_i_dvyh_sinochkov, они говорят, что связывались со всеми, с кем только можно. В облако почему-то выгрузилось всего 670 фото и 1 видео(((
@millerik, трындят они + они не могут связаться от вашего имени , тк не являются владельцем устройства , они по своим специалистам позвонили и на этом закончили
@millerik, хранится столько сколько хватает памяти ;(((
Мне кажется от сотрудника вы ничего не можете требовать, не он же заблокировал телефон и старался сделать что мог . Печально конечно, я на такие случаи в облаке все храню
@millerik как он своими руками его заблокировал? Время пропустил, когда телефон блокируется? Не понимаю что то
@nastenka5854382, когда ребёнок понял, что забыл пароль было в районе 11 часов ночи, мы сразу установили, чтобы планшет по истечению времени сам не блокировался, всю ночь пытались выгрузить фото в ICloud , везли планшет в сервис на руках без чехла,чтобы он случайно не заблокировался. Первое , что мы сказали придя в сервисный центр «Мы забыли пароль, вошли по отпечатку, нужно выгрузить фото и видео любым способом, они нам очень дороги» и потом сотрудник рассказал как сбросить фото и нажал на эту долбанную кнопку блокировки😭😭😭
Поддерживаю комментарий выше,пишите производителю. Я так свой телефон разблокировала)