Девочки кто сталкивался с такой проблемой? Брали в ht тур в анталью для родителей. Они сейчас там. 21го числа обратно должны были прилететь, но турагент говорит что изменилась д...

Question

Девочки кто сталкивался с такой проблемой? Брали в ht тур в анталью для родителей. Они сейчас там. 21го числа обратно должны были прилететь, но турагент говорит что изменилась дата вылета и мы должны заплатить еще за одну ночь 150 евро. Позвонили в сандай скат говорит что туроператор должен понести ущерб, а туроператор говорит что это из за авиокомпании. Что делать? Есть тут юристы или те, кто сталкивался с такой ситуацией???

Abagum · Answer

С ht плохой опыт тянется ещё с прошлого года из-за локдауна. Уже 800к сверху 2 миллионов заплатили. Никому не советую. Менеджер хамка, директору Нурлану пофиг. 
Это я для комментов, чтобы люди видели
Автор, а у вас в договоре что написано про такие случаи?

Boy's Mom · Answer

Вот с Нурланом общалась только что. В договоре написано, что если рейсы меняются то из за авиокомпании то виноват авиокомпания.

Мадина · Answer

А вам авиакомпания называет кто перенес вылет обратный ? Туроператор или сама авиакомпания ? Туроператор то берет просто блок мест а время и даты меняет авиакомпания.

Boy's Mom · Answer

@mak2018 туроператор там Tui, извините а как написать в ассоциациб турфирм? Спасибо

Мадина · Answer

@ponti_pendi не знаю их контакты. Поищите в гугле. Знаю что есть такая организация. Они возможно смогут вам объяснить кто прав в этой ситуации.

Ася · Answer

@ponti_pendi туи - беспонтлвый оператор. Вечно с ними проблемы. В прошлом году с ними летали.
У нас не было проблем с вылетом, но обслуживание просто капец

Int S · Answer

Ht в прошлом году нас тоже кинул , отменили тур заранее оплаченный и тоже свалил за тур оператора другого. Пришлось доплатить 1000€

Boy's Mom · Answer

Обращались в службу по контролю качества ht?

Int S · Answer

@ponti_pendi, нет, руководителя дали номер. Развели руками, мол тогда сделайте возврат. По договору 1,5 года возвращают🤷‍♀️

Amir · Answer

Тур оператора если косяк то она и должны понести ущерб

Dali_loves · Answer

Прочитайте договор. Может быть пункт, что вы сами несёте ответственность за форс-мажоры. Тогда хоть куда обращайтесь, никто не поможет)

Лучший комментарий

Комментарии