Девы, подскажите что делаааать… обладатели карт Тинькоф, к вам долго идут возвраты с магазинов? Типа озона или валдберриес?

Короче ситуация.

На wb у меня был заказ на ~30 тыс,...

Question

Девы, подскажите что делаааать… обладатели карт Тинькоф, к вам долго идут возвраты с магазинов? Типа озона или валдберриес?

Короче ситуация.

На wb у меня был заказ на ~30 тыс, сначала примерке, я приехала в пункт выдачи 3 июня, померила выбрала, выкупила товары и только на следующий день узнала, что сотрудник этого пункта по ошибке списала всю сумму с карты как покупку и на оставшиеся 20 тысяч быстренько оформила возврат😠

Я звонила в колл центр, они только извинения приносят, говорят до 10 дней рабочих идёт возврат, а я бл хожу с нулём на Карте из-за их косяка, который они не торопятся исправлять 😞🤦🏻‍♀️ а мне, на секундочку, нужно готовится к др ребёнка 😩

Уже неделю не возвращаются деньги, никогда так долго с wb они не шли, но карта тинькоф новая у меня и я не знаю почему так долго идёт возврат.😠

Какую управу найти на этих «горе работников» ? Роспотребнадзор?

rio · Answer

А вб точно отправил деньги? Есть сообщения в лк, как выше скинули? Вб один раз тоже потеряли мой возврат. Я сдала ботинки, но что то пошло не так. Я целый месяц долбалась. Я ездила писать заявление с описанием ситуации на точку выдачи. Писала и звонила в Москву. Просила поднять видеозаписи с пункта, что товар я сдала. И пока не написала заявление уже сама «в рамках досудебного разбирательства уведомляю Вас, что вы нарушаете такой то федеральный закон о защите прав...» дело не сдвинулось. И дело было не в банке у меня. Там сбер был. Просто они не отправляли деньги. обычно они норм возврат делают, но если где то допускается ошибка и система даёт сбой, то разборки очень долгие. Поэтому на твоём месте, я б не рассчитывала ближ время на эту сумму. Подключай другие ресурсы. И активно долби их.

rio · Answer

@pogodinae, да, не отправляли они ничего. Транзакция же долго висит. Банк тут не при чем, считаю

Катя · Answer

@rio, я каждый день уже звоню и ору и прошу связаться со мной начальство, все как о стену горох… “мы отправили запрос, в течении 10 дней. Ожидайте» и тд и тп🤯

rio · Answer

@pogodinae, лучше писать. Пишешь, сканируешь, отправляешь. Упирай на законы

Катя · Answer

Напишите ещё в чат Тинькофф. У меня как-то было, что в чате они просили подтверждение возврата

Лада · Answer

Вообще быстро приходили деньги раньше.
У вб указано,что если возврат не пришел в течение 5 дней,то обращайтесь в банк. Тинькоф быстро возвращает,если вы обратитесь, и они увидят,что операция была отменена.

Лада · Answer

Напишите в чат Тинькофф.и настойчивее будьте)

Лада · Answer

Вот такая информация у меня в уведомлениях

Наташа · Answer

В течении 3-х дней приходит 
А есть чек о возврате? Потому что могли не осуществить возврат

Юлия · Answer

Максимум на 3ий день приходил возврат, чаще всего на следующий

Катя · Answer

Вот и мне на Сбербанк так же, а здесь херь какая-то. Они ещё говорят что отправляют запрос в банк, что бы быстрее деньги вернули. Но всё тщетно. Как издеваются. Сумма то не маленькая… а за косяк сотрудника я «расплачиваюсь»

Ксения · Answer

Тут магазин уже никак не виноват. Они не могут контролировать скорость возврата денег. Они должны вам выслать чек возврата , а с этим чеком вы уже обращаетесь в СВОЙ банк. Идти деньги могут и правда по разному. До 10 рабочих дней

Катя · Answer

А косяк работника никак исправлять не не надо? Я такой испанский стыд испытала, когда стала расплачиваться картой, а мне говорят средств недостаточно ☹️😒

Ксения · Answer

@pogodinae, а как они исправят? Просите от них чек возврата! Нужно , чтоб они доказали, что возврат оформлен вообще

Комментарии