Аватар
Alexandra
Возврат невозвратных билетов Уральских авиалиний. Кто возвращал? Причина - вынужденный возврат в связи со смертью родственника. Билеты на 26.06, в инструкции - приложить свидетельство о смерти, в заявке даже нет такой функции. Не дозвониться, не дописаться до них, ппц какой-то 🤦‍♀️ оформила заявку как есть, в комментарии указала причину, «с вами свяжутся». Кто свяжется? Где свяжутся? Хоть номер заявки бы дали блин, а так я не знаю, поступила она в отработку вообще или нет. Это блин немаленькая авиакомпания, что за днищенский сервис? В офис ехать что ли?
2.7 года

Лучший комментарий

Аватар
lorrein1990

@dariaaamay, @shaburovada, @linamalina1502, @annvv, @ekagagarina1510, @darnika92, в итоге поехала в центральный офис, там милая девушка приняла все документы, по номеру бонусной карты заявки провела сразу же (так их до 20 дней рассматривают), дала почту, на которую документы выслать ещё (доказать родство, одной фамилии и места рождения недостаточно). Сказала возврат будет 100%

2.7 года Нравится Ответить

Комментарии

Аватар
lorrein1990

@dariaaamay, @shaburovada, @linamalina1502, @annvv, @ekagagarina1510, @darnika92, в итоге поехала в центральный офис, там милая девушка приняла все документы, по номеру бонусной карты заявки провела сразу же (так их до 20 дней рассматривают), дала почту, на которую документы выслать ещё (доказать родство, одной фамилии и места рождения недостаточно). Сказала возврат будет 100%

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
darnika92

Ну вот видите😊все решилось быстро и удачно

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
lorrein1990

@darnika92, надеюсь и деньги придут 😆

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
darnika92

Там 2 человека сидят они просто не успевают
Сейчас посмотрю почту, где то была рабочая

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
ekagagarina1510

В прошлом году надо было поменять даты вылета, по телефону не дозвонились, на почту писали - не было ответа. Пришлось ехать в офис, но хоть и отстояли большую очередь, но зато билеты поменяли. Лучше ехать в офис.

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
annvv

Может если съездить, то что то и добьётесь, но я в аналогичной ситуации не смогла( хотя по телефону обещали вернуть деньги баллами на карту, но по итогу ничего. В 2018 это было, может что то изменилось в лучшую сторону.

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
lorrein1990

Позвонила в один из офисов, дали почту отдела работы с клиентами, написала им, описала ситуацию. Посмотрим, что скажут

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
linamalina1502

Поищите офиц паблики, может профиль в вк или Инстраграм, победа вот в вк активно отвечает на вопросы подписчиков, удачи!

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
lorrein1990

@dariaaamay, @shaburovada, слов нет, бизнес по-русски 🤦‍♀️ ещё и сначала будьте добры билеты анулируйте, чтобы мы их перепродать могли, а потом уже мы подумаем, вернуть вам деньги или нет

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
shaburovada

Только ехать к ним в офис со всем пакетом документов.

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
dariaaamay

Если есть возможность, лучше ехать к ним в офис

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
dariaaamay

никогда не удавалось дозвониться до них, по всем вопросам всегда ездили к ним

2.7 года Нравится Ответить