Девочки, может кто сталкивался. Родные купили духовку, подключили не сразу, но как только…

Девочки, может кто сталкивался. Родные купили духовку, подключили не сразу, но как только подключили, духовка нагрелась и лопнуло стекло.

14 дней с покупки ещё не прошло, сервисный центр говорят не примут, так как нельзя доказать сами они сломали или действительно лопнуло.

Есть шанс все таки доказать ?