Не пустили с коляской в Токио-сити: как отстоять свои права?
Поняла, что мамки с детишками маленькими - самые опасные существа. Особенно это касается сферы услуг.
Ситуация такая, нас с 3-х месячным сыном не хотели пускать с коляской в основной зал Токио-сити. Хостес это аргументировала распоряжением сверху и толком не могла объяснить, что за распоряжение и почему нельзя, ссылаясь на какие-то неудобства.
Предложила веранду как единственный вариант. Возмущению не было предела. Она стояла на своем пока парнишка толи официант, толи тоже хостес не прошептал ей посадить нас у окна...
Ок, сели.
Но потом начался разнос - отзыв на сайте. Мало. Обращение в службу поддержку. Мало. Вызов менеджера. Дааа.
И кто не прав? Хостес!
Явно без детей!
Лерчик·
Мама сына (2 года)
Я бы так же поступила, совсем охренели😒
Ольга·
Мама сына (3 года)
О да, когда ребёнок появился, я кучу таких нестыковок почувствовала, не приспособлена жизнь под мам с детьми, никак. С большой коляской в аптеку не могла закатиться, двери в тц узкие, эскалаторы, в лифт хер кто пустит, лестницы эти ебучие (прости хосподи за мой французский, накипело в свое время 😂). Причём в СПб боле менее, а вот Самара и Тольятти 😵🙈
Елена··
Мама сына-младенца
Да да да🙏
Я теперь не захожу туда где нет удобств или двойные двери
Ольга··
Мама сына (3 года)
@bagirae да! Это была моя боль 🙈 у меня тут тц атмосфера и 5 озёр подальше открыли, я долго ржала мол идиотский тц, а потом полюбила его всей душой, ибо без лестниц, 3 лифта и проходы широченные. А от Атмосферы до сих пор шарахаюсь 😂
Елена··
Мама сына-младенца
А я в Сочи съездила в бархатные сезоны и накачалась таская коляску по всем лестницам. Все для людей. А в плане тц мне очень нравится Мега, особенно комната матери и ребенка
Stasya·
Мама двоих (младенец)
😳Чо они офигели что ли, нас пускали, может из-за ковида что у них там?!
Елена··
Мама сына-младенца
Нет, просто хостес не компетентна оказалась. Надеюсь ей досталось
Яна ·
Мама дочки (3 года)
А менеджера сразу позвать было нельзя?) Зачем так сложно - отзыв и служба поддержки?😁
Елена··
Мама сына-младенца
К менеджеру решили обратиться после того как она в зале появились, не очень была в курсе как у них устроена иерархия должностей. А все остальное для профилактики
Kati·
Мама сына (1 год)
Это обычная практика, гостей с маленькими детьми стараются посадить так, что бы они не мешали основному залу
Елена··
Мама сына-младенца
там точно не в этом логика была, что мы будем кому-то мешать, она внятно не смогла объяснить))
ANASTASIIA··
Или чтоб зал не мешал, в Токио кальяны ж курят
Елена··
Мама сына-младенца
там же две зоны - где курят кальян и где нет. Обычно спрашивают где предпочтительнее сидеть
Кристина·
Помню тут пост был, когда двух мамочек с младенцами не пустили в кафе, якобы дирекция просила не пускать с детьми, они мешают отдыхающим посетителям.
Елена··
Мама сына-младенца
Мне подруга сказала, что есть вообще какое-то постановление касающиеся данной ситуации. Во-первых не имеют право не пускать в любое заведение, а если у них есть требование к коляске, то они должны её предоставить, плюс какие-то документы о стандартах, и то что коляска обработана, и тд. Было бы здорово найти этот документ
Mommy·
Я полагаю, что на меня сейчас накинутся, но мне срать, я выскажусь: я вот не понимаю этого совершенно. А ребенку в 3 месяца в Токио-сити шумном кайфово? Вам хочется пожрать в рестике, это ваше эгоистичное желание, а хостес тоже руководствуется тем же - ей потом выслушивать негатив от других посетителей, которым ваш ребенок, если он разорется, будет мешать.
Почему нельзя ходить с детьми в семейные рестораны? Да и зачем вообще с трехмесячным ребенком туда идти.
Елена··
Мама сына-младенца
Я не буду накидываться, просто скажу своё мнение. Мы с мужем активные люди и никогда не сидим дома, наш образ жизни - путешествия, соревнования, встречи с друзьями и с появлением ребенка мы не планируем запираться дома. Мы продолжаем делать то, что нам нравится и наш ребенок это принимает, потому что абсолютно спокоен и спит при любых обстоятельствах, если хочет спать.
Ребенку в 3 месяца достаточно чтобы его вовремя кормили и помогали уснуть (качанием например)
Беспокойство в данном случае - это лишь внутренея проблема родителей. А ограничения связаны с их образом жизни. И это выбор каждого. Я знаю многих, кто долго не выходит с ребенком гулять, А если и гуляет, то только рядом с домом и ни с кем не общается, А то мало ли что. Их право
Вита🌻·
Мама сына (3 года)
Думаю, что он имел ввиду то, что по пожарной безопасности проходы в рестиках между столами должны быть свободны.
Другой вопрос, что они могли бы тогда как-то отодвинуть стол, чтобы была возможность поставить коляску так, чтобы она не мешала проходу. ..
Елена··
Мама сына-младенца
Дарья·
Мама сына-младенца
Если хостес говорит, что это распоряжение свыше, то вряд ли она это придумала сама. В этой ситуации хостес вообще не при чем, при чем тут только менеджер, который не смог доступно объяснить это правило персоналу, либо вам на месте, а обвинил во всем хостес.
Елена··
Мама сына-младенца
так менеджер же тоже извинялась, мол произошло недопонимание и она примет меры в отношении хостес и тд. Если же ей эта ситуация не понятна, пусть бы позвала менеджера для решения вопроса, почему ей на ушко мальчик шепчет решение вопроса
Дарья··
Мама сына-младенца
@bagirae, ну конечно менеджер извинялась, что ей еще было сказать, когда конфликт уже в разгаре. Легче извиниться и перевалить вину на другого сотрудника, чтобы уже успокоить гостей) А почему хостес не позвала сразу менеджера, так возможно от отсутствия опыта, ну либо мозгов) как правило, хостес не самые одаренные сотрудники (но, конечно, не все, есть исключения)
Елена··
Мама сына-младенца
вот Почему-то сложилось впечатление, что "отсутствие мозгов". Я понимаю, что это твоя сфера и ты видишь ситуацию иначе, но когда мамку бомбит на входе в заведение, тут два варианта - либо послать всех и уйти, либо устроить разборки. Будет урок
Ксюша👩🏼·
Я тут узнала, увидела, что с собаками в Токио Сити сидят. Мало сказать, что я охуела. Сидела парочка рядом с нами со шпицем.
А с детьми нельзя 🔥👍🏻
Елена··
Мама сына-младенца
@lera_love_tim прелесть. Не знала, что с собачками можно везде, мы пытались с котом, но правда в переноске пустили
Ксюша👩🏼··
@lera_love_tim, ничего против собак не имею, так как сама собачница, у меня тоже мелкаш.
но тут прям наотрез запретили пускать с новорождённым 🙈 это днище. Может они боятся грудного вскармливания и тд. вдруг кто в обморок упадёт 🤪
Елена··
Мама сына-младенца
ну не наотрез, предложили же на веранду, но все равно, не очень ситуация
Дайана Эванс·
Я прошлым летом в деревне пошла в кафе которое находится в спортивном центре,захожу с коляской,охранник начинает меня выгонять,типа оставь коляску на улице и заходи,я спросила с чего это вдруг,говорит распоряжение начальства😃Я сказала,что уйду если выгонит полиция и пошла в кафе.В след мне летели оскорбления.Настроение было испорчено.Я накатала жалобу в Роспотребнадзор,мне прислали письмо с 1000 извинений и абонементом в бассейн на месяц😀Но я уже уехала оттуда.Знаю,что после моей жалобы все такие провели проверку.
Елена··
Мама сына-младенца
Ого, мощно💪
Дайана Эванс··
@bagirae, он когда гадости мне говорил вслед,я обернулась и предупредила,что жалобу напишу,а он не поверил😅
Елена··
Мама сына-младенца
@narcissa так все и надеятся, что мы испугаемся и послушаемся. Боимся, но идем напрлом