Девочки, кто пользовался услугами СДЭК? Заказала посылку из Москвы, отправитель сориентировал по…
Девочки, кто пользовался услугами СДЭК? Заказала посылку из Москвы, отправитель сориентировал по стоимости примерно 1000 р, если заберу сама из пункта выдачи. По факту звонит курьер, говорит что у вас оформлена доставка до двери 2329 р. 🤦🏼♀️ Я сказала, что буду забирать посылку из ПВЗ, как мы договаривались с менеджером отправителем. Сотрудник СДЭК сообщил, что необходимо написать заявление
о перерасчете суммы доставки в ПВЗ, что я собственно и сделала. На горячей линии СДЭК оператор говорит, что я обязана оплатить 2329 руб. так как изначально был выбран пункт до двери и в этом случае сумма не меняется, и ничего пересчитывать не будут, по регламенту компании😤 По факту услуга мне не была оказана, заказ находится в ПВЗ. Создала претензию на сайте 2 дня назад, ответа нет, срок хранения посылки до 16 числа, думаю намеренно не отвечают, чтобы оплатила всю сумму... ну что за контора 😭 первый и последний раз пользуюсь ее услугами.... Обидно 🤷🏼♀️
Elle·
Странно. Я через СДЭК заказывала несколько раз. Все хорошо было, забирала из ПВЗ. 🤔
Дарья·
Мама дочки (5 лет), беременна (33 нед.)
Сдэк - хорошая компания, но ругаться с ними невыносимо... Пишите на обратный звонок на сайте, каждый день прям, надоедайте. А вообще, этот вопрос должен решать отправитель, вам врядли что-то получится решить самой. Это их косяк, попробуйте сначала разобраться с отправителем. Вероятнее всего у них есть договор и постоянный менеджер, через которого проще им сделать корректировку, чем вас как физ лицу
Мария··
Мама двоих (младенец)
Отправитель уже с ними связался, мне поменяли то, что буду забирать из ПВЗ, но сумму все равно не пересчитывают
Александра·
Мама сына (1 год)
Так а при чём тут сдек это скорее всего вам отправитель заполнил так доставку , я просто сама отправляю и знаю .
Мария··
Мама двоих (младенец)
Да, они этого не отрицают, сказали всем так отправляют, потому что некоторые забывают забрать свои посылки 🤷🏼♀️ курьер СДЭК все равно звонит и уточняет самовывоз будет или нет (( отправитель уже связывался с компанией и поменяли то, что забирать буду из ПВЗ. Но сумму мне все равно не меняют ((
Александра··
Мама сына (1 год)
@frolowa.mariya2011 это конечно плохо но ошибка явно не сдек а отправителя безголового создал вам проблем конечно 🤦♀️ я 5 лет отправляю товар но такое впервые вижу, когда отправлю всегда точно до копейки знаю сколько человеку обойдётся доставка и за ранее говорю .
Мария··
Мама двоих (младенец)
понятно, спасибо 🌹
Елена·
Мама сына (2 года)
Всегда все в срок и по указанной сумме
Странно вам посчитали, такой разброс от 1000 до 2400
Мария··
Мама двоих (младенец)
Вот мне тоже это странно 🤷🏼♀️