Мамочки, кто знаком с законодательством о правах потребителей напишите мне , пожалуйста 🙏нужна…
Мамочки, кто знаком с законодательством о правах потребителей напишите мне , пожалуйста 🙏нужна небольшая Консультация . Хочу сдать товар ненадлежащего качества и вернуть свои деньги, продавец отказывается
Александра·
Мама сына (1 год), беременна (19 нед.)
Вы можете позвонить в Роспотребнадзор , они проконсультируют
От себя скажу , если товар не в списке невозвратных товаров - продавец обязан вернуть деньги или отменять товар
Если есть в списке , то там сложнее .
Александра··
Мама сына (1 год), беременна (19 нед.)
@lizochka26, а где покупали ? Есть гарантийный талон ?
Лиза··
Мама дочки-младенца
@alexa.kaz, а писали претензию? Или просто пришли - отдали с чеком и забрали деньги ?
Александра··
Мама сына (1 год), беременна (19 нед.)
я просто пришла , сказала что хочу вернуть потому что месяц и тормоз отвалился . Мы покупали в дм, проблем с возвратом не возникло
Дарина·
Мама сына-младенца
А что за товар? И что ненадлежащего?
Zina Nagaeva··
Мама двоих (младенец)
@lizochka26 нет, в другом..
Дарина··
Мама сына-младенца
@lizochka26, вообще конечно просто принести товар в магазин «мы посмотрим» - оч странно. Должно быть от вас какое то требование. Прошу возврат денежных средств. Если отказ - по какой причине. На все это законом установлены сроки. А так получается какая-то фигня. Но вообще чтоб сделать возврат за товар ненадлежащего качества нужна экспертиза. В следствие чего этот недостаток. Ну уже не узнаете... можно пойти покричать. Требовать директора и тд 😀 испугаются отдадут деньги чем с чокнутой возиться. Или если лояльный магазин (но похоже нет). А так конечно имеют право не возвращать деньги
Лиза··
Мама дочки-младенца
так мы сразу заявили , что хотим возврат денег. Нам ответили что директор должен осмотреть. Мы с таким раньше не сталкивались, думали все по-людски решается.
Анна·
На возврат товара дается 14 дней. Если нет других гарантий.
В связи с тем, что к Вас ненадлежащее качество товара обнаружилось на 21 день, то в этом случае Вам должны сделать ремонт, ну и то, если они установят, что не по Вашей вине была поломка.
Поэтому Вам устранили поломку.
Суд даже не признает возврат денег, так как изъян устранен.
Лиза··
Мама дочки-младенца
@anna_gorynina, нет, мы то пришли не зная ничего . Надеялись, что это все проще решается-показал чек- отдал товар, забрал деньги. Когда сказали, что директор посмотрит , у меня и сомнений не возникло, думаю, ну убедится, что не наша вина. Теперь буду претензию писать
Анна··
Вам обязательно претензию надо написать с копией, под входящий. Потом грозить судом.
Лиза··
Мама дочки-младенца
@anna_gorynina, да, так и сделаю, спасибо 😊🌸