У меня так было. Ждала, что как у всех придёт автоматически. Проверяла на сайтах и ничего не пришло. Сделала заявку и тоже отклонили. Позвонили из ПФР. Сказали, что должно было прийти уведомление. Я объяснила, что ничего не было и мне его без проблем на эл.почту отправили.