Личный совет — максимально "помогайте" оценщикам находить повреждения. Нам оценщик от страховой так профессионально не замечал вздутие ламината, размокшие кухонные шкафчики, пятна на потолке..
В 115 заявку, если нет то в аварийную службу. Небольшой совет, до приезда/прихода все фоткайте и снимайте на видео. Потому как сразу могут устранить причину, а человек из жэса, который акт составит может прийти, к примеру, через день и все высохнет (как было у нас). Хотя у вас, масштаб другой, но мало ли
Жэс, сначала составят акт в результате залит я, через пару недель о выявленных дефекта в результате зплития, варианта два, либо полюбовно с соседями порешаете, либо через суд
Жэс, создавать комиссию и идти к соседям. Если у них застраховано от подобных случаев, то должны погасить ущерб нанесённый Вам. Если нет, то сложнее конечно :(