Кто связывался с данной🤬 "канторкой"🤬какие есть рычаги воздействия на них🤯сил моих больше нет.кухню…

Ну я бы судом грозила... И плохими отзывами на всех площадках...

очень часто у них заказывала мебель раньше, но никогда предоплату не вносила(

наверное лучше идти в суд

Мои родители с ними связались. Шкаф привезли, а полки нет. Две недели рассматривали жалобу, две недели готовили ответ. Пока не начали ругаться, никто не шевелился. Больше с ними связываться не будем

Не хочу Вас расстраивать. У нас тоже был треш с кухней, но в другой фирме. Самое интересное, что эти сцуки заключили с нами договор на юридическое лицо, которое уже было ликвидировано 5 лет как. Об этом я случайно узнала, когда в таком же бешенстве хотела подать в суд. А по факту и подавать не на кого. Кухню нам поставили в итоге, но столько нервов было убито. Естественно, ни о какой компенсации речь и не шла:((

ВАЖНО Клиент, заключивший с продавцом договор на оказание услуг/выполнение работ, в случае задержки сроков выполнения работ, может требовать с исполнителя неустойку в размере 3% за каждый день просрочки. А если договор о купле-продаже – то неустойка составляет только 0,5% от общей цены договора.

2. Детальное описание условий.

Обратите внимание, чтобы в договоре был прописан весь объем работ: от замеров и изготовления, до поставки и сборки мебели.

Не менее важно описание качества будущего товара

В договоре должны быть оговорены следующие условия: наименование изделия, его размер и цвет, сроки изготовления и доставки, условия сборки товара.

Также в приложении к договору должно быть описание материалов, аксессуаров, комплектующих (например, зеркала, фурнитура, полки, корзины, вешалки и т.д.).

В случае нарушения ваших прав

Если изготовитель сорвал сроки поставки, указанные в договоре, использовал некачественные материалы, либо допустил нарушения при монтаже (вплоть до повреждения не только собираемой мебели, но и других предметов интерьера, стен или пола), вы вправе требовать компенсации.

Обратитесь к изготовителю с претензией.

Опишите выявленные недостатки, укажите ваши требования.

Претензию напишите в 2-х экземплярах, один из которых, с печатью и подписью изготовителя, оставьте себе. Либо высылайте претензию заказным письмом.

Если течение 10 дней ответа нет, либо получен отрицательный ответ, жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Одновременно можно подать иск в суд. В случае написания искового заявления вы можете потребовать от производителя не только компенсацию материального, но и морального вреда. Также недобросовестный исполнитель в случае вынесения решения в пользу истца, будет оштрафован за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Не помню с какой именно конторой дело было. Подавали жалобу в Роспотребнадзор через интернет. Деньги вернули.