Почему с карты сняли больше, чем стоило на Озоне?

Question

Девочки, сделала заказ на озон, оплатила, но с моей Карты сняли сумму больше чем стоимость товара.
У кого так было еще?
Написала в чат, мне начислили 40 баллов , типа за моральный ущерб!

Юлия · Answer

Может доставку выбрали, если до 2500 то доставка платная

Диана · Answer

Нет, доставка бесплатна, и в счете ее нет. И служба поддержки снятие выше суммы подтвердили.

Юлия · Answer

@anna031210 я просто все время с озон заказываю никогда больше не списывали деньги

Диана · Answer

@ylya180891, вот и я впервые с таким столкнулась

Alexandra · Answer

Ни разу такого не было. Много покупаю на озон

Диана · Answer

И ещё есть вопрос, возможно знаете...бонусные баллы за покупки начисляют только если оформлена карта озон?

Alexandra · Answer

@anna031210 знаю. Если у вас есть карта озон и заказ оплачен ей, то да, вам вернется 5% баллами

Реже товар попадает в акцию Баллы за отзывы, тогда у вас есть 24ч, чтоб написать отзыв, соответствующий раздел в личном кабинете

Про кэшбек озон.кард здесь:
https://mom.life/post/5ef71c3aca34f108dc6761ea

Диана · Answer

@magiccity_krd, как все сложно...
Нет, карту я не оформляла

Лена · Answer

Вы имеете право вернуть товар в течение 7 дней. Если не хотят принимать возврат, то пригрозите роспотребом

Alexandra · Answer

На озон есть товары с возвратом 30 дней, чаще всего, или 7 дней, или 0 дней - категория еда, к примеру

Яна · Answer

Ни разу не сталкивалась. Отмените заказ

Яна · Answer

Был глюк, что при оплате добавилась плата за доставку, обновила страницу -сумма стала обычной. 
Зайдите в заказ, в самом низу есть кнопка отменить заказ, деньги возвращают быстро.

Диана · Answer

@yanakam-ur, сумма за доставку 0 руб, и то что переплатила, увидела только после получения заказа

Диана · Answer

Деньги возвращать не хотят!

Диана · Answer

Но на момент заказа при оформлении была та цена , на сайте и сейчас та же цена стоит!

Волан-де-Морт · Answer

Напишите что хотите именно вернуть средства. Я так с доставкой продуктов делала, тоже баллы начисляли вместо возврата денег

Alexandra · Answer

@anna031210 ну и верните тогда.

У меня было так: в мск одна цена, ставлю свой город и цена ниже.  И наоборот было.

Диана · Answer

@magiccity_krd, у меня не было смены города, оформлен заказ был по одной сумме, а чек выставлен на другую. Скрины я в чат отправила, ответ предоставили(скинула выше) возвращать товар тоже не буду, так как мне этот товар нужен срочно, и бодаться и портить себе нервы, потом ещё ждать возврат денег, не хочу...

Диана · Answer

@magiccity_krd, просто стало интересно, было так ещё у кого-либо , или я такая «везучая»

ooops · Answer

Позвоните им

Диана · Answer

Звонила, оператор сказал что ничем помочь не может!

ooops · Answer

@anna031210, откажитесь вообще от товара

Почему с карты сняли больше, чем стоило на Озоне?

Лучший комментарий

Комментарии