Девочки! Я на али заказала стёкла для телефона, одно пришло треснутое. Продавец не отвечает. Как…

Девочки! Я на али заказала стёкла для телефона, одно пришло треснутое. Продавец не отвечает. Как правильно будет вернуть часть денег: подтвердить получение товара и потом открыть спор? Либо дождаться пока пройдёт время доставки и потом открыть спор? Как сделать так чтоб не нае... бесит что продавец молчит