Делюсь опытом!!!
Я написала письмо на оф сайте Лего о том, что потеряли деталь от конструктора. И вот они нам её прислали. Письмо было в почтовом ящике, а внутри деталь.
Правда, мы нашли уже нашу потеряшку недавно под диваном))) но мы честно были без нее месяца четыре)))
Вывод: 1. компании-бренды молодцы, берегут свое имя и нацелены на потребителя)))
2. чаще мойте под диваном)))
Я чет не поняла. Вы просто сказали ой мы потеряли и они такие ну нате вам новую?
удачи со страусом 👍мне кажется, когда посыл идёт от души, а не чисто коммерческий ход, то тогда всё получится
Класс. Мне вспомнилась история, как я купила дорогущий чемодан для путешествий и спустя 5 лет поездок у меня сломалась ручка. Я написала им, и они мне выслали две ручки на замену бесплатно. Я была в шоке. Вот это сервис)
Да, брендовые аксессуары и одежда это вообще отдельная история. Мне нравится этот аккаунт
https://instagram.com/olga_naug?igshid=1pxxjiqnsc16f
В нем автор и ее подписчики делятся обслуживание брендовых вещей спустя годы эксплуатации
Моя мама на Николайчика купила малому пластилин Липака. Открыли, а он какой-то странный, сроки в порядке, но тупо не лепится. Я написала им в инста на официальную страничку, спросила - это так и должно быть, а то мы первый раз купили, отправила им видео. Они сказали - нет, пластилин не ок качества и прислали мне бесплатно новый на новую почту) 🥰
И у нас половина высохшего было((( но не додумались что можно написать куда-то
Ничесси , это бесплатно? У меня малой не потерял деталь, но погрыз 🤪
Да. Только адрес указала на русском языке, т.к. не хотела, чтобы с улицей что-то напутали
А на какой адрес писали? У нас поезд сдох, говорят чтоменяют, но я адрес найти не могу
@katerinka_kolesnikova, не поняла, вы писали в центральный офис в Дании или на электронку?
блин, я вечер потратила и не поняла куда писать и тут ваш пост. Спасибо просто огромнейшее!!!!!
У нас с лего потерялись девочка и мальчик, это идея - им написать. Спасибо!
Супер!)У меня такой шок был с фурнитурой для мебели Блум. Сломались штуки, которые держат дверцу шкпфа . Позвонили в СЦ - и нам бесплатно дали новые)
Мы когда-то купили большой набор в Антошке. Там огромный замок был. Все детали были расфасованы в маленьких пакетиках и в одном пакетике были вообще не те детали, брак короче производственный. Естественно сложить замок без нужных деталей не могли. Тоже писали письмо, перечисляли эту кучу деталей которых не хватает. Нам правда помогали консультанты Антошки, явно у них такие ситуации происходили не первый раз. И нам через пару месяцев Лего прислали все детали, а их было не мало.
Алена·
Мама сына (2 года)
Моя мама на Николайчика купила малому пластилин Липака. Открыли, а он какой-то странный, сроки в порядке, но тупо не лепится. Я написала им в инста на официальную страничку, спросила - это так и должно быть, а то мы первый раз купили, отправила им видео. Они сказали - нет, пластилин не ок качества и прислали мне бесплатно новый на новую почту) 🥰
Екатерина ··
Мама сына (4 года)
Отлично
Юля··
Блин круто,а у меня больше половины был такой вообще не лепился 😔
Юлия··
Мама дочки (3 года)
И у нас половина высохшего было((( но не додумались что можно написать куда-то