На прошлой неделе в воскресенье решила прихватить наушники в Кари, по приезду домой заметили, что в…

На прошлой неделе в воскресенье решила прихватить наушники в Кари, по приезду домой заметили, что в одном наушнике есть басы в другом нет и качество звука от этого страдает, не комфортно слушать. Сегодня с чеком еду менять/отдавать наушники.

В магазине объясняю ситуацию, продавец вставляет их в свой телефон и говорит, что все хорошо, поют, ни какого дефекта, обращается к администратору, та слушает и тоже выносит вердикт, что все ок.

Слушаю я и все так же, одно с басами, другое без и от этого звук кажется слабым, говорю им, что этот наушник без басов, на что получаю ответ: Ну поют же, брака нет и вообще мы товар не меняем и возврат оформить не можем, так как не брак.

Пытаюсь объяснить, что это некачественный товар и по закону я хочу обменять/ вернуть деньги. Снова слышу ответ, что поют, ни чего возвращать и менять не будут.

В помощь Яндекс, нахожу закон ⬆️ и тыкаю им в лицо администратора и громко зачитываю его, ответ: Это про некачественный товар.😤

Перечитываю снова закон, делая акцент на слове Качественный, после чего попросили чек и сделали возврат денег.

Большинство людей уже давно знают, что можно обменять/вернуть товар в течение 14 дней, но все равно приходится доказывать и отстаивать.