Честный отзыв о банкете в Песто. Оставила и в гугле и на фейсбуке. Оставлю и здесь. Ибо я думаю многие рассматривают вариант отпраздновать в этом месте детский праздник. Мне понадобился почти месяц, чтобы отойти от ужаснейшего банкета в заказанного в честь дня рождения моего сына (07.03.2021) в «Песто» на Героев Сталинграда.
С чего же начать, наверно с Абсолютно бессовестного поведения и лжи администратора Дарьи, которая нарастить ресницы не забыла, а вот о моем заказе и наших договорённостях запамятовала.
Общение у нас было по телефону и по Вайберу. Я заказывала банкет на 27 человек и моим условием была бронь всей террасы. Дарья сбросила мне фото и убедила, что терраса вся наша( ТОЛЬКО МОИ ГОСТИ). На мой вопрос: какая сумма заказа для брони всей террасы, она ответила: у нас нет четкой суммы, в среднем это 600-700 с человека без бара, торта, и прочего.
Супер! Я была счастлива! Приехала внести деньги за предзаказ. Деньги взял уже другой администратор и заверил меня, что терраса вся наша. Все столы забронированы на мой банкет. Распечатку моего предзаказа с бронь специально для директора и администратора я прилагаю. Там видно, что все столы на террасе - мои. Я уверена, что у таких горе «администраторов» и «директоров», есть руководитель, который не оставит эту ситуацию без внимания.
Итак, приезжаем мы в 14:50 на банкет с довольным именинником, в 15:00 приедут гости.... А терраса вся забита, ВНИМАНИЕ, другими людьми!!! В углу накрыты столы, даже сразу не понятно, что это банкет. Детский стол вообще стоит полностью отдельно. Можно только догадываться чей это праздник, кто гости, у кого день рождения и вообще что здесь происходит.
Когда я решила уточнить, что все -таки происходит, гости-то будут через 10 минут, администратор Дарья выпучила глаза и сказала, я Вам ничего не обещала, о чем Вы, у нас никогда не бронируют террасу, нужно было предупредить, что Вы хотите, это же невозможно, я такого не говорила, Вы себе что- то придумали, по правилам только так, жаль нет записи нашего разговора( а, действительно, жаль) и бла-бла-бла. ( смотрите фото моего предзаказа, дабы убедиться в том, что это ложь)
Так как я очень нервничала и уже срывалась, прибежала «директор» и сказала, что не сомневается в своём администраторе, такого быть не может, чтобы у меня вся терраса была забронирована, но ладно, у нас есть вип комната, можете там расположиться.
Админ, если можно ее так назвать, даже не предложила ее, если она вообще в курсе, что эта комната есть. Как минимум - это бы хоть как-то сгладило ситуацию.
Так как у нас куча гостей, детей - я согласилась.
А теперь коротко о банкете. Возможно если бы обслуживание и подача были на высоте, я бы постаралась забыть инцидент, НО....
1. Нас обслуживал всего один официант. Долго и мучительно. Хоть и улыбчиво. Понятно, что девочка не виновата, что ей дали обслуживать целый банкет одной. Вопрос снова к админу.....
2. Салфеток не было вообще. Каждый раз приходилось звонить в звонок и просить принести.
3. Еда - это нечто. Пицца, салаты, сырная тарелка - ок. Горячие блюда - это отдельная история. Банкетное меню «ассорти итальянских шашлыков» и «сочная свинина» или как - то так - одна картошка и намёк на мясо. Просто не заказывайте это. В любой забегаловке будет вкуснее... либо это для меня так «постарались».
4. Вино все заказывалось в Песто, нужно было постоянно напоминать, чтобы принесли. Звонок, звонок.... Никакой наблюдательностью персонал не отличился.
5. Минусов было очень много, но на фоне потрясения от начала торжества, эти самые минусы исчезли из памяти.
О, забыла о плюсах. Детская комната. Интерьерчик. Точка.
В качестве извинения мне не посчитали корк фри за три бутылки виски и услугу «кейк», но при этом не дали сертификат на 500 грн на следующее посещение. )))) нужны ли здесь ещё слова? Спасибо всем, кто прочитал, надеюсь мой отзыв был полезен всем. Руководству «Песто» в первую очередь.
P.S. В итоге на террасе буквально через час после прихода наших гостей, сидело несколько столов. О полной посадке не было даже речи. Что выиграло заведение своим отношением? Я думаю ноль, так как сытый довольный гость ( особенно после банкета) вернётся снова и снова, и будет рекомендовать ресторан всем своим друзьям.
Ни я, ни мои гости НИКОГДА не порекомендуют Песто кафе на Героев Сталинграда.
