Почему персонал Cocobee.kz не радует клиентов?
Cocobee.kz Детский книжный магазин. Сам по себе магазин хороший... Инстаграм 5+. Но персонал... (((( Расстроил. Парень сидел на кассе и он так агрессивно с нервами реагировал на любопытство моего сына. Сразу видно у парня нет детей. Разговаривал с ним как со взрослым человеком на замудренном языке с тикающим нервом на глазах. Я в это время выбирала книжку сыну. Пожалуйста, следите за вашим ребенком, говорит мне он, а я стараюсь, сын убегает, визжит, кричит от радости и любопытства. Другая девушка консультант тупо сидела на своем месте. Ну ребят... дайте выбрать книжки, пока можете за сыном приглядеть, авось я и книжек у вас наберу побольше, продажи у вас повысятся. Но нет. Сразу видно, что это тупо наемный персонал, уверена хозяин этого чудесного магазина не такой и очень любит детей. Смм щик у них шикарный конечно, Инстаграм классный у них. Но так тухло по приезду ((( гробовая тишина, в воздухе витает плотное напряжение от консультантов, хотя я обычная мама и у меня обычный сын. Сын особо не шкодил там, бывают же гиперактивные дети, но тут не было такого. Мелочь такая, а чет неприятно так. В итогк он нервно спросил, может вам помочь с выбором, я говорю все уже выбрала купила, такое ощущение, что меня торопили, и вообще как будто я не в магазин пришла, а к ним домой срать в туалет. ((((
Ker ·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Блин меня вообще этот парень или мужик бесит, ничего не знает , короче нулевой
joie.··
Мама сына (2 года)
Он всегда там сидит? Я думала может новичок.
joie.··
Мама сына (2 года)
Там чет персонал ничего не знает. Можно же подойти спросить, что хотели, сказки или обучающие материалы? Вот хит продаж, а вот новое поступление! Вот скидочные товары с уценкой. Родителям и детям нравится то и это. Ну как-то можно было просто хотя бы поздороваться...
В наше время убитый сервис уже непозволителен, слишком большая конкуренция на рынке. Выигрывает тот, кто ставит акцент на сервисе. Иногда лучше переплатить, но зато тебя встретят поговорят расскажут. Не то, чтобы мне не с кем болтать в декрете, просто это же сервис, продажи. У них конкуренты меломан, книжный город и много онлайн магазинов.
Ker ··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
давно помню девушки были , ну и как бы в сториз всегда же женский голос
Она приходит, сториз снимает и уходит?))
Он мне вообще не нравится , у них где глаза были ?? Такой магазин красивый стильный и посадили какого то типа лоховатого
joie.··
Мама сына (2 года)
да сммщики так тоже делают, приходят на полдня и сторис снимают и уходят.
Ker ··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
ааа да?? Ничего себе ) я и не знала
Я вот пришла говорю вот в сториз новинки показывали , вы уже их на полки убрали покажите где они ?
А он: а я не знаю что там в Инстаграме было
😒🤦♀️🤦♀️🤦♀️
joie.··
Мама сына (2 года)
🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Ker ··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
напишите им в Инстаграм
joie.··
Мама сына (2 года)
хорошо. Только если владелица ответит. А так персонал побоится дать контакты владелицы
Ker ··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
я им написала в Директ
Они ой а что такое
А мы примем меры
Мун·
Такое же ощущение там. Вот инсту смотришь так классно всё, а приходишь и ппц. Книг этих нет или хупами где их искать, консультанты "отталкивают" прям, неприветливые. Мы когда пришли вообще там полчаса искали книгу, а им срать, они интернет заказы там пробивают.
Смотрю книги там, покупаю в других местах теперь.
joie.··
Мама сына (2 года)
Я думала я придираюсь. Оказывается не только я так думаю. Я тоже теперь смотрю их сторисы, но покупаю в другом месте
Ker ··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Я вообще прихожу , смотрю книжки , на некоторые цены конечно завышены очень сильно, и беру это в WB
Например была книга ну обычная , не толстая , у них цена 3900, я на вб заказала за 1900
joie.··
Мама сына (2 года)
ого... Ну и разница цен
Ker ··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Дааа, я тоже ведусь на инстаграм , прихожу , а где ваши новые книжки , такие все красивые , а он : эээ бээ там посмотрите на полках 🤦♀️