Здравствуйте. История такая, может кто сталкивался. Подала через МФЦ заявление на использование мат…

Здравствуйте. История такая, может кто сталкивался. Подала через МФЦ заявление на использование мат капитала в ипотеку, было рефинансирование и новый договор называется кредитный, пенсионный запросил договор залога. У банка там какие то заморочки чтоб найти оригинал, могут только скан черно белый, либо копию с него же с отметкой копия верна. Не вернут обратно? В мфц не знают ни чего. До пенсионного не дозвонится😐