Что делать, если заявка на возврат на WB не рассматривается?
Заказала платье на wb, пришло полное г, отрезана нашивка бирка, швы все кривые, все прошито разными нитками. Создала заявку на возврат на след день, и вот уже подходят к концу 7 дней данные для рассмотрения заявки и тишина. Что делать если заявка так и будет висеть на рассмотрении? До них вообще не дозвониться, на вопросы в обращении будто бот отвечает.
Anastasia·
Мама сына (1 год)
Лиза, а просто вернуть на пункт выдачи? Не берут?
Елизавета··
Мама сына-младенца
Не берут, сказали через заявку...
Anastasia··
Мама сына (1 год)
мда, а в поддержку писать бесполезно. Там боты. Но говорят, если писать каждый день в поддержку и на почту им, то надежда есть) Мне так деньги за возврат вернули через два месяца 😁👌🏼
Елизавета··
Мама сына-младенца
лучше поздно чем никогда) ты им писала часто и они сами, но с огромной задержкой?
Лена·
Мама дочки-младенца
Идти на пункт выдачи и отдавать там
Елизавета··
Мама сына-младенца
Не взяли, сказали через заявку, а уже после оформления заявки до её рассмотрения у них не пробивается этот товар. Сто раз подумаешь теперь перед тем как там что то заказывать(
Лена··
Мама дочки-младенца
странно
У меня взяли так
Заявку закрыли сначала
Наташа·
То есть вы пришли в пункт выдачи и вам отказали в возврате? А до этого спокойно забирали?
Пока не сталкивалась с таким, всё принимали обратно, но качество доставки достало пипец, проверяю абсолютно всё прям в пункте выдачи. Привозят часто полное Г 💩
Елизавета··
Мама сына-младенца
Да все верно, сказали сделать возврат через личный кабинет, я сделала заявку с фото и она висит на рассмотрении, оставлять такой некачественный товар нет желания конечно
Надежда ·
Мама двоих (3 года, 18 лет)
Вы, наверное, в пункте выдачи, сразу сказали, что хотите вернуть товар из за того, что он некачественный? В WB такая дебильная система возврата, если просто не понравился товар и возвращаешь-то без проблем, а если какой то брак - надо заявку на возврат составлять в личном кабинете и ждать, когда её рассмотрят и не факт, что одобрят. Поэтому многие не хотят связываться и бракованные вещи просто так сдают и они потом гуляют по всей России.
Елизавета··
Мама сына-младенца
Работник увидела, что срезана бирка-нашивка(
Надежда ··
Мама двоих (3 года, 18 лет)
внимательная какая попалась((
Надежда ··
Мама двоих (3 года, 18 лет)
сейчас посмотрела, мне последний раз заявку по браку 10 дней рассматривали.