Девочки, как бы вы поступили в такой ситуации. Я работаю в обувном магазине, у нас есть условия гарантии на подошву 2 года, при этом просим сохранять чек и коробку. Так вот пришла женщина с браком, треснула подошва. Обувь покупала в 2019г чек утерян. Обувь я приняла. Пришлось позвонить в нашу бухгалтерию чтобы узнать сумму за которую она их покупала. Нашли. Покупала в сентябре 2019г сумма 4550. Звоню покупателю говорю приходите с документами сумма 4550 она соглашается. Приходит сегодня и начинает говорить что она покупала за 5500 а не за 4550, по своей кассе я посмотреть не могу, потому что с июля месяца 20г на коробках появляется QR код и все продажи до июля не отображаются. Я говорю ищите тогда чек, она говорит что она его выкинула, говорю идите в банк берите выписку, она говорит что брала за наличку и даказать как то что она брала именно за эту сумму она естественно не может. Нашла в листе продаж на которой мы пишем покупки за 2019г стоит сумма 4550. Она не в какую не хочет это принимать и говорит что наша бухгалтерия её обманывает и она будет писать в роспотребнадзор. Довела меня практически до истерики и повышала голос говоря что я должна знать все цены на обувь за все время работы. Мне кажется она просто пытается поиметь больше чем потратила и ничем не может подтвердить что платила именно эту сумму а не меньше
Лучший комментарий
Пусть идёт, у Вас в отчетности 4550, а у неё нет никаких доказательств, что брала она их за 5500. Только пусть отказ от 4550 в письменном виде пишет.
Комментарии
Не переживайте, пусть гуляет и говорит что хочет. Чека нет не кассового,не товарного у нее. Как она может подтвердить факт покупки за ту сумму,о которой говорит?! Такими вопросами должны заниматься администрация и руководство, а не продавец. Есть регламент возврата, письменное обращение и сроки рассмотрения,по моему до 30 дней. Все же по закону.
Мы передали информацию директору, если она завтра и будет настаивать на своей цене, директор будет сам с ней разговаривать, тем более с завтрашнего я в декрете
Ну я могу так же прийти и сказать что я их за 4000000 покупала. 🤷♀️
Пошла она на фиг. Она их может сама специально сломала, чтобы вы бабки ей вернули.и ещё и "нашутить" вас пытается. Вы то тут при чем. Че нервничать из-за такой курицы. Пусть пишет куда хочет
Пусть пишет заявление, вы его рассмотрите в установленные законом сроки и дадите письменный ответ, что на основании бух доков за такой-то год товар был приобретен по такой-то стоимости. Копии чека (выписки и пр) прикладываем. Если она не согласна, то может предоставить документ подтверждающий фактически оплаченную сумму. Или обратиться в суд. Я всех таких неразумных отправляла писать письма😂 тк объясняла, Я человек подневольный, сколько скажут-столько и вернем, Я их прекрасно понимаю, но ничего в данной ситуации поделать не могу. Все что могу предложить написать претензию/обращение.Таких долбое... Много. А есть еще и профессиональные-они от этих скандалов кайфуют. Поэтому забейте!
Муж сдавал тоже без чеков , но ориентировались сугубо на ту цену, которую нам назвали по факту в магазине.
Разумно было бы послать ее писать письмо вышестоящим ибо не вы владелец, не ваша, по сути, и проблема.
Не с вас и спрос.
То что нет чека это фигня, в правах потребителя написано что можно вернуть товар и без чека. Но то что она утверждает что покупала не за ту сумму которую мы ей сказали а подтвердить этого не может и доказывает обратное
@krasnova.nastenka у вас есть начальство, пусть занимаются этим
@taburetkind будем завтра звонить директору
Вы работаете в продаже и такие ситуации с ебобо покупателями могут происходить бесконечно
Не тратье свои нервы . Забудьте . Пусть орет , говорит что хочет
Спокойствие
Это ебобо первая такая. Мне просто надо было выговориться как говорится выпустить пар
@krasnova.nastenka, да понятно
Сейчас весеннее обострение
)))
Пусть идёт лесом,пишет куда хочет,если в е официально ,то не о чем переживать ) не приятно конечно этот негатив выслушивать ,но вас это вообще не касается и ничего вы не должны ей ,помнить все цены за несколько лет ,насмешила 😂
Вот и я поржала. Я бы могла её вообще послать куда подальше с такими за*бами
@krasnova.nastenka, ага )) напишите потом ,что по итогу 😀
О Боже , я бы и на 4 согласилась , даже если по факту 5 было, если люди на встречу идут .. короче люди такие это
Есть такие... Которым палец покажешь (примешь без чека) - руку откусить норовят...
Я бы при повторном звонке в бухгалтерию для ещё одного уточнения суммы во время её скандала, сказала бы что-то типа: "Полетела база? Только что? Совсем? И что, теперь совсем никаких следов, что покупка в принципе была?!..." А сама одновременно следила бы за изменяющимся лицом тети. Как говорится, с чувством глубочайшего удовлетворения.))
Пусть идёт, у Вас в отчетности 4550, а у неё нет никаких доказательств, что брала она их за 5500. Только пусть отказ от 4550 в письменном виде пишет.
И Роспотребнадзор пошлеет её нахрен. Чек выкинула и теперь она может говорить что хочет) у вас сумма продажи зафиксирована
Пускай пишет куда угодно, я то знаю что у нас все правильно, а она не сможет ничего доказать, подтвердить. Она ещё собирается как то узнавать цену на эти ботинки в 2019г. Я то знаю что даже если у неё была скидочная карта на 10%от стоимости товара то эти ботинки не как не могут стоить 6000р
Пускай руководство разбирается , вы не причём тут) вы продавец! Ваша работа консультация и продажа)
Так что не переживайте, а если тетка придёт эта , то к руководству ее) пускай пишет , хоть Путину
И Роспотребнадзор пошлеет её нахрен. Чек выкинула и теперь она может говорить что хочет) у вас сумма продажи зафиксирована