Второй раз в жизни заказала iHerb!
Первый раз через почту получала заказ , второй раз выбрала 5post. Заказала в январе , в начале , и постоянно мониторила в личном кабинете iHerb и ждала смс о заказе ! А надо было мониторить на сайте 5 post ... и проверять почту и смс на телефоне , а у меня везде столько спама и нечитаной информации 🙈 короче моя посылка прибыла , пролежала и отправилась обратно на склад ...! Блин , я короче тупанула , впервые так заказывала и не знала где отслеживать. А когда в ужасе поняла что надо было на сайте мониторить , зашла и увидела информацию , что посылка уже на складе ... позвонила в 5 post, меня успокоили , сказали , такое бывает частенько 😅, не переживайте , отправим посылку повторно , в течение 5 дней! Через 5 дней тишина ! Звоню снова, говорят что ищут посылку , потом на следующий звонок ещё через 5 дней говорят , что то с путевым листком , потом ещё через 5 дней посылка ещё ищется , не переживайте, ещё через 5 дней сбои на складе , система не видит посылку ! Короче звонков было много , а результата никакого ) но я верила и ждала ) потом сказали что возможно потерялась , но могут начислить бонусы , я отказалась, сразу сказали ещё подождите 5 дней , будет внутреннее разбирательство ! Взяла у них почту руководства , написали письмо , чтоб разобрались , но письмо не дошло , якобы почта их переполнена ! Короче прошло два месяца! И вчера на последний мой звонок , после того как я спросила про свой заказ , мне ответили компьютер завис , перезвоните через час 🤡
Я зашла в инет и почитала отзывы об этой компании , и поняла , что ничего не дождусь и не стоит тратить времени...! Сразу написала iHerb в службу поддержки , описав полностью ситуацию! Мне принесли извинения, сделали на личный счёт в личном кабинете небольшую компенсацию в виде баллов и за один день вернули мои деньги на карту за этот заказ ! Обидно конечно что витамины я не получила , и с такой надеждой названивала в 5 post , веря в чудо ) но всякое бывает...! Надо вовремя забирать заказ 👌😅
Итог басни , что iHerb молодцы 👏🏻 , мне было приятно , что моментально решили проблему!
Пост для тех , кто как и я долго ждёт посылку от 5 post и потерял надежду !
Редактирую запись спустя две недели...
Спустя время пришло смс , что заказ поступил в пункт выдачи!!!!!
Забрали посылку, долгожданные витамины!
Пишу в службу поддержки iHerb , что заказ получен, но деньги мне за этот заказ вернули! Как мне теперь оплатить полученный заказ! На что они мне ответили, что ничего оплачивать не надо...! И заказ остаётся мне! Я спросила как так?... почему?... они ответили , считайте это подарком ! И принесли извинения за принесённые неудобства!