Что такое для вас клиентоориентированность? Обращаете ли вы внимание на сервис?
Мы вот сейчас отдыхаем в Азимуте в Переславле и никому не в обиду, я прям реально по сервису вижу, что это далеко не Москва. Хотя и в Москве часто бывают косяки.
Расскажу вот такой интересный случай про клиентоориентированность: мы с мужем на роспись в ЗАГС решили заказать Майбах. В назначенное влепящемся машине не приехала, на звонки водитель не отвечает. Я беременна на 30 неделе просто стою в коридоре и рыдаю 😂
В итоге нас в загс повёз мой папа (слава богу Родители приехали к нам, а не в загс).
Уже по дороге в загс мне позвонила оператор и сообщила, что тот водитель попал в аварию🤷🏻♀️
Они принесли свои извинения и отправили ещё один майбах к нам в ресторан. И из ресторана нас довезли до дома совершенно бесплатно 👍🏼
Вот молодцы я считаю
Комментарии
Здравствуйте! Подскажите, пжл, на территории азимута переславль есть детская площадка ?
Наверное не совсем там написала - там есть 2 детских комнаты (одна вообще выделена в отдельном домике). Конкретно по поводу площадки на улице не подскажу, мы были зимой, за сугробами ничего не увидели))
Всегда смотрю на сервис. Мне он важен. Но к сожалению частенько сервис хромает
Когда идут на встречу, отвечают за свои косяки. У нас такое редко встретишь, это скорее исключение, чем правило. Меня порадовал отель в Сочи, все наши желания и потребности исполняли, холодильник приперлимне целый торт на др, еду нельзя было выносить, но для мамы задержавшейся на экскурсии принесли прям в номер бесплатно ужин. Из забавного помню в Тае такой маленький отельчик был, еда никакая не включена была, мы в ночь улетали они нам сумку реально даа огромных пакета тайского хавчика собрали, ночь глухая только мы уезжаем они всем персоналом вышли нас провожать, как будто родню
Оооо какие тайцы милашки ))
Я понимаю, что косяки у всех бывают, но некоторые просто даже не извиняются
А какой отель оцениваешь по сервису на твёрдую пятерку ? :) интересно мне стало :) тоже очень привередливая 😂
Самый шикарный отель и лучший сервис был в Питере - Лахта плаза! Это просто любовь! Хочу туда вернуться и оставаться жить в отеле 😂
@taniaaa_28, мы в Питер пока не собираемся:)))) давай из Москвы или мо :))))
@lir3050, блин а я в Москве и МО давно не отдыхала. Сейчас в основном по другим городам катаем, а раньше за границу летали.
По старой памяти - это Солнечный
Сервис хороший в регионах огромная редкость! Столкнулись сами недавно с этим, а все потому, что люди чувствуют себя незаменимыми, в отличии от Москвы, где на твое место быстро найдут замену.
Хотели купить цветы на день рождения, зашли в казалось бы приличный салон, в одном населенном пункте Северо-Кавказского региона, попросили сделать букет как стоял там, только другого цвета. Сначала нас пытались напугать что это будет аж на 500р дороже, когда поняли что не канает сказали надо будет ждать 20 минут, а потом и вовсе флористка стала фыркать и закатывать глаза, что ей сейчас этим муторным делом придется заниматься. Спрашивается, зачем ты занимаешь чужое место?! Не хочешь работь - сиди дома.
Там это нормальное явление 😅
Как и специально заказы сливать в доставках
@juliy1021, зачем специально сливать? 🙄
@taniaaa_28 что бы не работать, зп за выход получили и домой
Так а что с азимутом не так? Я в Ярославле отдыхала в 4* лучше чем в мск
@taniaaa_28 в мрия в Крыму, говорят, номера убирают через день за млн рублей то 😂
@rhina, 😨
Я просто в информации у нас в отеле прочитала, что убирают каждый день. Видимо нам не повезло
Я очень сильно привередливая в плане сервиса. Может, в мило того , что работаю много лет в этом направлении. Я знаю +- базовые правила и стандарты и когда это далеко от них меня прям бомбит, это в 99% случаев происходит)
Да, я тоже всегда внимание на сервис обращаю
Спасибо!