Девочки, сделала заказ на wildberries. У него статус "на поиске" уже 3 дня. Я не могу ждать, хочу вернуть деньги. Их тех…

Девочки, сделала заказ на wildberries. У него статус "на поиске" уже 3 дня. Я не могу ждать, хочу вернуть деньги. Их тех поддержка пишет, что этот статус означает, что товара нет в наличии и когда будет, они отправят. И только в пункте приёма я смогу возврат сделать и мне вернут деньги. Какого лешего они продают то, чего нет на складе... Может сталкивался кто-то с подобной проблемой. Как мне отменить заказ сейчас и вернуть деньги?