Подскажите, пожалуйста, кто был в подобной ситуации. Оформила сегодня на ozon заказ, как обычно…
Подскажите, пожалуйста, кто был в подобной ситуации. Оформила сегодня на ozon заказ, как обычно оплатила картой, от сбер пришло оповещение о списании средств, но средства не поступили куда надо. Писала в службу поддержки ozon, они говорят что к ним эти деньги не поступали, и скорее всего банк мне их вернёт. Банк говорит обратиться с чеком в организацию... Деньги, конечно, не великие, но и касарь не лишний будет... Так вот как это все бывает, как то можно вернуть?
Елена·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Мне через месяц банк вернул. OZON не видит ваши деньги, тк они висят в банке. Я ходила в банк, мне делали выписку
Наталья ·
Мама двоих (2 года, 2 года)
Вам надо позвонить на горячую линию банка и составить заявление. Деньги переводят сторонние организации-аутсорсинг это называется. Поэтому банк может даже не знать, что деньги вы списали в пользу озон. Пусть разбираются по заявлению вашему.
Наталья ·
Мама двоих (2 года, 2 года)
Также можете прийти в отделение банка и написать претензию банку. У меня был такой косяк, но я там 40к переводила другому человеку, организация -аутсорсер у сбера просто накосячила и деньги не дошли до адресата, пока я не написала заявление, быстро все отправили куда следует, ещё и проценты выплатили мне за пользование деньгами
Екатерина·
@twins_princess спасибо