Как вернуть абонемент в бассейн после аллергии?

Девочки всем добрый вечер. Кто-нибудь может быть сталкивался с возвратом абонемента в бассейн буль буль? Возможно ли вообще такое? После пробного занятия купила абонимент на 4 занятия а чернз 30 минут нас обсыпало.