Должны конечно! Мне на той неделе тунику прислали и не ту, да ещё и край весь распускался! Я через приложение на возврат товара после оплаты написала заявление и через 4 дня мне одобрили, сегодня завтра жду перевода денег!

Я на ВБ заказывала курьером с примеркой и отказывалась прямо при курьере, он же и забирал .

Так какая разница в способе доставки? Брак только через личный кабинет, они щас за этим смотрят, если незаметный брак допустим, то ещё может быть, что не заметили

В wb вообще никогда не заказывайте, у них сервис говно, шмотки в большинстве своём в алишки, обращение от компании к персоналу говно, ну а дальше и их отношение к людям. Используйте лучше другие сервисы, которые доступны у вас в городе, но если нет такого, уж тогда лучше через знакомых или здешних мамочек заказывайте, пусть через почту отправляют. Систр там заказала кросы за 30к так ей подделку привезли.

И на пункте выдачи точно так же отправили бы писать возврат по браку