​​Как оформить бесплатный возврат?

⠀

Я получаю очень много вопросов в Директ по этому поводу 🙈 Девочки, рассказываю один раз, поэтому обязательно сохраняйте пост.

⠀

Итак, вам пришла посылка с Али, которая, мягко говоря, не очень вас устроила, и вы решили отправить её обратно. Что делать?

⠀

1️⃣ Открывайте спор, выберите «возврат денег и товара», в причине спора выберите «Удобный возврат» и «Без причины», в «Укажите причину спора» напишите, почему товар не подошёл.

⠀

2️⃣ После того, как статус спора обновится на «Ожидается отправка поставки» нажмите «Отправить товары». В этой же вкладке указано, сколько есть дней на возврат.

⠀

▪️ Далее нужно найти кнопку «Получить трек-номер» и записать цифры, которые появятся на экране.

⠀

▪️В графе «Напоминание» в строчке «Введите трек-номер по ссылке и сгенерируйте штрих-код» нужно нажать на слово «ссылка» и далее действовать по инструкции.

⠀

3️⃣ Упакуйте посылку, которую вы хотите вернуть, вместе со всеми бирками и отнесите на почту. Назовите почтальону полученный вами трек-номер. Именно благодаря ему отправка будет бесплатной.

⠀

4️⃣ После отправки ждите возврат денег.

⠀

Ниже я приложила скрины, чтобы вам было проще сориентироваться. Надеюсь, этот пост будет для вас полезен 🔥

Обычной. Если стоит Бесплатнный возврат, то оформляешь спор и присылают трек номер. На почте показываешь его и отдаешь товар. Всё.