ИКЕА the best

У нас испортился матрас (со стороны мужа промялся очень). Памятуя о том,что mom.life это кладезь полезной информации, залезла почитать,какой матрас купить. В комментариях к какому-то посту кто-то написал,что у девушки была история о замене матраса Икеа по гарантии. В общем решила позвонить в икеа, пока ждала ответа, благо в очереди я была 60той, на сайте узнала,что для гарантии нужен чек,как минимум. Как максимум - матрас был куплен в 2014 году, так что ему уже 7 лет без малого... короче ждать не стала повесила трубку и бросилась искать матрасы, Икеа уже не рассматривала. Воспользовалась помощью девушки,которую здесь советуют, как консультанта по матрасам, но она меня не сильно обнадежила,сказав,что за 20тыс.матраса, который бы нам прослужил больше 2-3 лет с нашими желаниями и на наш вес - не найти. Честно скажу отнеслась скептически,но наверняка матрас за 60-90 тыс.будет лучше матраса за 20. В общем покупку матраса отложила в сторону и тут на неделе от не фиг делать (на больничном сидела) позвонила снова в ИКЕА. В очереди я была уже 4, описала девушки ситуацию, что вот матрас купили в августе 2014,что прогнулся со стороны мужа,что чеков и др.данных,кроме бирки на матрасе, к сожалению, нет. С такими данными,я конечно,ни на что не надеялась. Но девушка сказала,что мое заявление сформировано и в течение 24 часов со мне свяжутся. На следующий день позвонили, повторили всё, что я им до этого говорила, спросили адрес и удобное для меня время доставки. На последний вопрос я ответила с трудом,так как моя челюсть сильно отвисла 😁 Я ,как человек не привыкший получать что бы то ни было бесплатно, недоверчиво ждала подвоха. Где же вопросы типа: чек же у вас есть,верно? По карте ИКЕА фэмели ведь сохранилась операция о покупке (с первой девушкой мы выяснили,что ничего не сохранилось)? По банковским операциям вы ведь предоставите чек (карта с которой я оплачивала уже канула в небытие)?
Ещё раз, у меня не было никаких документов подтверждающих,что матрас мой, что я его покупала,что в конце концов ему не 25 лет.

Я у девушки переспросила, не надо ли им прислать фото матраса,чтобы они смогли удостовериться в его непригодности?
- Нет, его просто вам обменяют на такой же новый, а ваш увезут.
-А вдруг позже выяснится, что это не брак и вообще не гарантийный случай. Вы обратно привезёте его нам,а новый заберёте?
-Нет, его просто вам обменяют.

В общем пишу я эту тираду, лёжа на новеньком обменянном матрасе ИКЕА, счастливая и довольная🥳
Конечно, можно подумать,что у ИКЕА был косяк на этой линии матрасов, и они всем без разбору меняют эти матрасы. Не исключено,что так и есть, но я ,если честно,мало знаю фирм/организаций/компаний,куда можно обратиться с 0% потери нервов, пытаясь восстановить справедливость.

В общем завтра едем за новыми подушками, угадайте куда🍀

П.С. Матрас этот теперь производят на 5 см.выше
П.С. 2
Не оставляю мысли,что утром приедут и заберут его у меня😂