Кто сталкивался, ситуация, купили телефон, все проверили в магазине, все норм работал👍🏻По истечении 1-2дня, сенсор начал плохо работать(ничего не проливали, не падал и тд) обратились обратно, телефон забрали в сервисный центр. По истечении чуть больше 2х недель вернули, в магазине заявили что проблема устранена🤷🏼♀️. Сами проверили, да, все было хорошо. Уже дома, спустя может часа три, опять та же самая проблема, плохо работает сенсор🤦🏼♀️. Уже и не хочется этот телефон, купили как почти уже месяц, а пользовались всего ничего. Сейчас опять его в сервисный приходится отдавать, отремонтируют его или опять таким же отдадут, очень интересно. Вопрос вот в чем, кто с конкретным примером сталкивался, магазин бесконечное число раз может отправлять в этот сервисный, выходит товар купили, а его ни обратно не принимают, не исправляют🙈
Комментарии
Сдаёте его повторно, но пишите заявление на отказ от повторного ремонта и полной вызврат денежных средств согласно закона и гарантийного срока. Мы так дочкин телефон возвращали, он грелся при работе, аж горячий делался. Тоже пытались ремонт навязать, даже поругалась с консультантом в салоне, пригрозила комиссией из роспотребнадзора, что не хочу никакого ремонта☹ в итоге забрали в сервис и ч/з месяц вернули деньги.
@natali250886 да прям,мы машинку стиральную возвращали,неделю в ней стирали. Приняли без проблем🤷♀️
@natali250886 ну как не действует этот закон,если мы возвращали.при чём ни один раз
@svetlana28081985 Есть два разных подзаконных акта, один на возврат товара надлежащего качества и не находящегося в использовании(вещи, обувь и т.д.) и техники( технически сложных устройств), на них тоже даётся 14 дней, для выявления недостатков в работе. Вы же возвращали технику не потому что она вам по цвету не подошла! По таким притензиям технику не принемают.
@nadia_levchuk возвращали и не раз🤷♀️.есть закон и не волнует.это продавцы просто начинают строить из себя😂
Я когда в Москву позвонила, у меня все сразу быстренько приняли и в этот же день заменили, хотя типо им надо было убедиться что не мой косяк и бла бла бла 😂🤦🏻♀️ у меня он начал выключаться сам по себе через дней 10, а тут конкретно через пару дней начинает логать сенсор, ну понятно дело-брак!
В Москву Вы имеете ввиду в главный их (магазина) офис?)
Продавцы да, я Вас поняла, будем бороться😀, спасибо 🌸
Сдайте и скажите что хотите его вернуть. У меня телефон глюкнул через 4 месяца. Сдали его в ремонт. Через 2 месяца вернули, сказали всё хорошо. Он действительно работал. В этот же день снова та же ошибка. Сдали снова. Но написали, что хотим вернуть деньги или обмен на новый. Еще 2 месяца ожидания и постояных хождений в этот салон и нам отдали деньги.
Вы меня утешили можно сказать, хоть через столько времени вернули 😀
@mamakonfetkik они сейчас так ужасно работают на возврат денег🤦♂️ Но если не забивать на это, то добиться можно 🤷🏻♂️
@amir042, @svetlana28081985, если не работает сенсор, то по закону или какому то положению о возврате 14 дней, сенсор ремонтируют, поэтому забрали🙈. А сейчас ремонтировать бесконечно выходит((
@svetlana28081985, нее, телефон это технически сложный товар, его просто так не вернуть
@nadia_levchuk и не я одна,судя по комментам
Нужно было требовать замены телефона на новый, тк в течении 14 дней имеете право на замену, а не ремонт косяков 🤦🏻♀️
Вам надо было его сразу просто вернуть и всё.а теперь,да по истечению двух недель после покупки только по гарантии ремонтировать🤷♀️
Была такая ситуация, купила телефон, через 2 недели ровно выключился и не включается, прихожу в Связной, прошу вернуть деньги, они отправляют на ремонт, возвращают, через какое то время (уже не помню)аналогичная ситуация, пишу притензию с ней прихожу, консультант даёт трубку юристу компании, говорят не надо жалоб, отправляем телефон на экспертизу и вернем деньги, через недели 2 возвращают телефон опять после ремонта, когда он через неделю сломался 3й раз я пришла с претензией и заставила консультантов её принять, через недели 2 вернули деньги, так что лучше сразу претензию и всё