Девочки подскажите, куда нужно относить бумагу из банка на…

Девочки подскажите, куда нужно относить бумагу из банка насчёт детских выплат? Оформляла сначала через ДИЮ на Моно карту,пришло подтверждение на почту, позвонили сказали, что карта кредитная не подходи, оформляйте социальную, теперь сказали нужно нести им бумагу, а деньги зависли на почте. Только вот куда именно я не поняла, сказала на Университете где-то🙈