История как я покупала манекен 😂 Возле моего дома, в 5-ти минутах езды есть такой шоу-рум где можно купить манекен,…
История как я покупала манекен 😂
Возле моего дома, в 5-ти минутах езды есть такой шоу-рум где можно купить манекен, который мне нужен. Я написала им в вотсап могу ли я приехать и купить манекен на месте или мне нужно покупать через интернет магазин и приезжать за ним. Мне ответили что самовывоза нет, хотя в прошлый раз я забирала манекен именно самовывозом. Спрашиваю: почему? Ответ: а нам неудобно вас через охрану пропускать.
Это обычный жилой комплекс с охраной, и я знаю, что клиенты на индивидуальный пошив регулярно к ним ходят.
Ну ок, манекен нужен срочно. Они мне предложили вариант, чтоб я заказала его на пункт выдачи сдэк возле этого жк и тогда я получу манекен на следующий день после заказа 🤦🏼♀️ То есть я должна заплатить 500₽ за доставку чтоб они отнесли мою покупку (за 11000₽) на пункт выдачи.
Я не краску за 300₽ покупаю, а дорогой манекен. А им неудобно позвонить на охрану и мне пропуск заказать.
Ну ок. Начинаю оформлять заказ, манекен то нужен. А там сайт такой, что хрен поймёшь что куда нажимать. Оформить заказ так вообще история, кучу всего надо заполнить, кучу галочек и согласий подтвердить 🤦🏼♀️ нужного пункта выдачи в списке у них нет.
Короче, я задолбалась.
Нашла другой магазин на противоположном конце Москвы. Позвонила. Трубку взяла девушка, на все мои вопросы ответила. Оказалось что у них сегодня выходной, но если мне надо она оформит покупку и СЕГОДНЯ ПРИВЕЗУТ МАНЕКЕН с бесплатной доставкой.
К вечеру тот шоу рум очухался, начали мне писать что проблему с пунктом выдачи решили, добавили его в список. А я уже сижу и работаю с Новым манекеном 🤷🏼♀️
Кстати, когда я в прошлый раз покупала манекен в этом шоу руме мне привезли не тот размер 😂😂😂😂
Alice·
Клиентоориентированность? Не, не слышали😅
mimi·
Ну вы так рассуждаете, что вам прямо должен тот шоурум и потерял ценного клиента.. ну не сделали вы заказ в этом месте, сделали в другом.. но с чего вы взяли что тот шоурум сильно горюет.. пишите так как буд то манекен сам ничего не стоил и все 11000 чистая прибыль магазина.. а вы подумайте о том что там наверное есть ещё себестоимость, которую надо вычесть, сначала от стоимости манекена, а потом от прибыли.. ведь с неё надо ещё зп заплатить, налоги, рекламу И так далее.. и в сухом остатке не больше пару тысяч прибыли будет, это если у них наценка 100%, что скорее всего не так. И вы предлагаете за эти деньги что бы они всю систему работы переделали, исключительно для вас и вашего удобства. Только ведь они не просто так ее ввели.. и наверняка дело не в охране
mimi··
@elena0074, ну а е ним придут он клиенты, которым подходит их система работы и купят у них. И всем хорошо )
mimi··
@olyahaa, а при чем здесь моя страница? Мне нет нужды заполнять свой профиль ))
mimi··
@katorga, знание.. у меня 10 лет было ( по тому что ушла в декрет) своё производство, интернет магазин и шоуркм.. 18 сотрудников в постоянном штате.. курьеры, складские работники, менеджеры И так далее.. и я знаю что такое система работы.. и что ее не просто так придумывают.. и что манекен за 11000 это не 11000 прибыли, и возможно сделать самовывоз это для компании себе в ущерб. Хотя бы по тому что склад в другом месте, нет места под хранение, нет складского работника Итд . Может быть миллион причин.
А девушка рассуждает так, как буд то они прибыли вдруг лишились из за того что отказались ради неё все перестроить.