Заходите в приложение , в личный кабинет , выбираете заказ , там увидите кнопку возврат , нажимаете ее и выбираете что хотите вернуть . Далее выбираете чтоб забрал курьер , указываете данные карты, для возврата денег. вам отправят листок который надо распечатать , распечатываете заполняете , и ксерокс паспорта . Все это ставите в коробку ждёте звонка курьера