Мы говорим, не кричим! Но один раз. Дальше мы не обращаем внимание делай, что хочешь. Для них полный игнор просто мука. И все, дети делают выводы. Ещё помогает быстро прекратить истерику, капризы - счёт до трёх. Не знаю как, но у нас это срабатывало и срабатывает. После разговариваем почему, из-за чего истерика и потом обнимаемся. Детей не когда не били!