Мне пришли пособия малообеспеченные 7000 с чем то, это на одного ребенка и за один месяц. А должны…

Мне пришли пособия малообеспеченные 7000 с чем то, это на одного ребенка и за один месяц. А должны были за троих... И за старших за 6 мес, а за младшую с момента переоформления, с октября..

Как это понимать? Звонила им, не отвечают как обычно.