Что делать при недовложении товара из Детского мира?
Добрый вечер. Девочки, кто сталкивался с недовложением товара при доставке из Детского мира? Сегодня не положили ручки от санок, курьера отправить успела уже😬😬😬сейчас вот сказали 10 дней ждать ответ, я им даже видео и фото с камер видеонаблюдения скинула, что в руках у курьера нет ручки. В итоге вам потом товар довезли? Или возврат сделали? Обидно, санки сейчас нужны были🙄
Виктория·
Мама дочки (1 год)
Вы на горячую линию ДМ обращались? У меня, конечно, другая проблема была, но отреагировали быстро. Доказательства отправляла им на почту
gulnaz1900··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Конечно, я им даже видео с курьером скинула, там Хорошо видно, что в руках нет ручки (она длинная). А за сколько дней проблему решили?
Виктория··
Мама дочки (1 год)
очень быстро. В течении суток. Но мне, правда, пришлось несколько раз звонить на горячую линию. В первый раз оператор отказала в содействии. Здесь, главное, настойчивость!
Дарья·
Мама дочки-младенца
Мы коляску 3в1 заказывали. В итоге курьер нам привёз только автолюльку. И типа это всё) мы позвонили на горячую линию. Нам сказали съездить в ближайший дм и написать о замене товара. В итоге в магазине нам сказали , что лучше пишите на возврат средств, потому что типа не приедет ваша Коляска, это говорят не в первый раз так. А так в остальные разы товар весь привозили. (Ну там одежда, игрушки)
gulnaz1900··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Блин, какая муть, лучше бы эти санки на авито взяла😒
Ell·
У нас так было осенью. Заказали электро-качели, доставили, но не доложили адаптер сетевой от них. Писала им в вотсап несколько раз, говорили, что передали на рассмотрение, потом писали, связался ли со мной магазин. Я отвечала, что нет, в итоге так и забылось 🤷♀️ надо было наверное на горячую линию звонить
FialkА ·
Мама дочки (1 год)
недавно тоже заказала санки в ДМ чз интернет магазин. Брат пошёл забрал , принес а там нету спинки. Я спрашиваю а где спинка то ?😀 не было говорит спинки там 😂 все что лежало принёс говорит.
Звоню на горячую линию мол что за хрень то , может на самом деле без спинки идут. Она говорит идут со спинкой. В итоге брат идёт обратно с этими санями 😂 и выпрашивает у них спинку , а там мадам такая недовольная : Ща посмотрю🤨 в итоге обратно принёс санки со спинкой уже.
Я одному удивляюсь. Ну вот кто заказ собирал головой чуток мог подумать что санки должны быть со спинкой 😀 ну как так то.
gulnaz1900··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Там в экваторе всегда так. Все Заказы через ж. Завтра начну по новой долбить их там, один фиг не отмажутся, слава Богу камеры у нас везде в доме и возле него, доказательства очевидны
gulnaz1900·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
@m_lady, @darya_varya, @yakutova, @fialke, спасибо, девочки, все нормально, в итоге сама поехала в магазин, без проблем вернули. А так бы ждала 10 дней минимум