Девочки подскажите возврат тлвара сейчас в течении 14 или 30 дней?

Купили тв в магазине Мечта, не нравится, хочу сдать 😬.

Родителям подарили сони сверх навароченный тв и родители не могут разобраться, при чем тут каналы сами по себе исчезают, звоню в мечту к менеджерам они говорят хакеры заблокировали каналы, перегрузите и ссылку дают чтоб загрузить, вообщем херь такая, не смогла разобпаться, родители тем более 😬 вот думаю теперь как быть