Не ходите, девки, рефинансировать ипотеку в банк дом.рф😂😂😂 Не совершайте нашей ошибки.
Решила, что вдруг кто-то собирался, хочу предостеречь и рассказать, что все не так просто с этим банком.
У нас была ипотека в сбере, кто бы что не говорил, но уровень клиентоориентированности там высокий. Клиент почти всегда прав, за свои косяки они асегда отвечают. Именно поэтому мы много раз отказывались от идеи рефинанса в другом банке. То мне на горячей линии некоррекиную инфармацию предоставляли, то в офмсе очереди километровые.
Но тут мне на глаза попалост предлодение банка дом.рф. Они прелоагали самую низкую ставку на рынке и на 2,1% ниже, чем у нас. Я почитала отзывы, там писали, что сотрудники банка никогда никуда не спешат. Ну ок, решено было с этим минусрм смириться и начать собирать документы.
Сразу скажу, что горячая линия там вообще непонятно зачем сидит, никто ничего не знает, ни на один мой вопрос мне ни разу не дали ответа. Но сотрудники воронежского отделения банка нивелировали это неприятное впечатление. Сделка состоялась в конце ноября.
В декабре у нас должен был быть первый платеж. Деньги перевели на счет. Иииииии ничего не произошло.
Платеж не списан, дееьги до сих пор лежат на счету. Нам звонит отдел взыскания задолженности, в мобильном приложении фигарит просрочка, но деньги так и лежат.
На горячей линии отвечают приблизительно ничего. Одна девушка сказала, что видит деньги на счету, что это сбой и все будет ок. Следом другая говорит, что в день платежа денег на счету не было..за день были и на следующий тоже, а вот в день платежа нет. В банк мы звонили 4 раза, каждый раз выдвигалась все более чудесная история, почему мы идиоты и виноваты сами. Только 1 девушка признала, что это косяк банка.
Так вот можно стать злостным неплательщиком, потому что банку не нужны твои деньги🤷♀️😂
Так что, девоньки, если есть другие варианты, пользуйтесь ими, а то можно нарваться на серьезную нервотрепку
Лучший комментарий
@nastenka9040 осталось только мужа на органы продать😂😂 почку нннада?😂😂😂😂
Комментарии
В дом.рф проходила реорганизация, передача прав и закладных. Возможно из-за этого ваш сбой произошёл. У нас ни разу по списанию ежемесячных платежей вопросов не было, а вот досрочные они нам зажевывали))
У нас вообще это должен был быть первый платеж. Про то, как они не спешат оформлять закладную можно отдельно рассказывать, но пока не буду, у них есть время на реабилитацию)))
Мы хотели внести досрочку, но теперь прям страшно😬😂
Это не показатель что банк плохой, в любом банке бывают сбои и в сбере тоже, а в праздники так всегда какие то косяки, если вина банка пишите заявление на корректировку кредитной истории и всё будет ок. Говорю так как поработала в банках 6 лет.
На самом деле там сотрудники с утра до ночи сидят, очень большой поток сделок, так-как низкий процент и желающих много. Вам реально не повезло, так-как у меня знакомые многие рефинулись в Дом.рф и очень даже всё устраивает. Мы сами хотели подать заявку в декабре, но нам уже знакомая сотрудница сказала, что они просто физически не успевают и мес на сделку в декабре уже не будет. Мы перенесли на январь, хорошо что акцию продлили и до февраля ещё есть возможность переоформить. А на счёт сбера я как раз наоборот могу сказать, что им похер на клиентоориентированность, они сейчас зажрались - не нравится иди в другой банк, вот и вся их оринтированность. Там где берут количеством, качество всегда хромает.
@youtsi видимо вам совсем не повезло с этим банком. Вы писали заявление в отделении ? Всеравно необходимо написать письменно и прописать, что требуете зачислить деньги тем-то числом и не начислять штрафы и комиссии, а так же отменить просрочку платежа. Если всё действительно так как вы описали, то будет принято в вашу пользу. Не оставлять всё просто на словах
@mama_ira_ мы оставляли обращение через горячую линию и через сотрудника на банках.ру
Лично мы не можем никуда пойти, у нас карантин. Я до сегодняшнего дня была на 100% уверена, что все решится в нашу пользу. Но то, что говорят на горячей линии, подвергает в шок и сееь сомнения
Они реально не видят разницы между датами и счетами
@youtsi очень странно, на банки.ру обычно очень всё серьёзно и там без ответа не останется обращение.
@mira36 @natalia-985 нам, к сожалению, повезло меньше
Жесть! Теперь я рада, что наше заявление и документы они рассматривали месяца 3, и за это время мы сделали рефинансирование через Райффайзенбанк! Клиентоориентированности ноль!!! Через месяц рассмотрения документов, мы решили позвонить и узнать, а нам говорят, ой, да у вас паспорт плохо отснят🤣 и нам никто об этом не сообщил.
Я вот сейчас жалею, что у нас все оперативно прошло😂😂😂
Росбанк отличный по ипотеке)) если вдруг иди в нег
Я теперь нацелена погасить ее к херам, как можно быстрее
@nastenka9040 осталось только мужа на органы продать😂😂 почку нннада?😂😂😂😂
У меня там ипотека, всё ок с платежами, а вот горячяя линия и правда туповатая, ни чего не видят и не знают....
Мы там рефинансирования весной после Сбера. Как раз началась пандемия, все закрыто, они даже некоторые доки у нас по Вотсапу принимали. Все очень оперативно, мы довольны и ставки, да, у них самые низкие были на тот момент
Знакомые рефинансировались из сбера, очень довольны
Ого!!!!
А у меня подружка там рефинансировала военную (с 11 % в втб на семейную 5%)довольна
Я в ахере с самого нового года. Все настроение пересрали
Росбанк отличный по ипотеке)) если вдруг иди в нег