Как отменить кредит на товар, если покупка аннулирована?
девочки, помогайте, может кто-то был в такой ситуации)
оформили в RBT товар в кредит, но забрать его не смогли, пришлось аннулировать покупку. банк говорит, что кредит они отменить не могут т.к. дано электронное согласие, решайте с магазином что делать дальше. магазин говорит, что нужно приехать лично, но я пока в другом городе и смогу заехать к ним только после праздников. кто понимает в этом? как решается такая проблема? кредит всё-таки как-то можно отменить или магазин даёт возможность приобрести товар на ту же сумму? то, что мы оформляли уже на 10т.р. дороже.
Irish·
Мама двоих (младенец)
Если отмена была в тот же день, то и договор должны были отменить сразу. По факту договор вступает в силу только на следующий день
Алёна··
Мама сына (4 года)
меньше суток прошло
Irish·
Мама двоих (младенец)
Что за банк? Попробуйте позвонить им на горячую линию, пусть вас проконсультирует специалист банка
Алёна··
Мама сына (4 года)
хоум. специалист, до которого я дозвонилась сказал, что уде ничего не отменить(
Дина·
Мама дочки (4 года)
В магазин нужно обращаться. Возврат/отмену сделать могут только в магазине. На горячей линии или в офисе банка - Вам не помогут.
Алёна··
Мама сына (4 года)
спасибо. сейчас еще раз позвонила на горячую линию магазина, там сказали, что заявка на отмену кредита отправлена🤷♀️ в приложении его статус- не подтверждён.
Дина··
Мама дочки (4 года)
тогда все в порядке.
Дина·
Мама дочки (4 года)
Вы договор подписали на кредит?
Алёна··
Мама сына (4 года)
документы я не подписывала, только подтвердила онлайн заявку.
Дина··
Мама дочки (4 года)
пока договор не подписали, все норм.
Алёна··
Мама сына (4 года)
надеюсь) спасибо)
Дина·
Мама дочки (4 года)
Просто, когда мне на горячую линию звонит клиент и спрашивает статус такой заявки, я вижу, что, например, заявка в статусе "положительное решение" - это просто положка от банка, она аннулируется автоматически. То есть, банк одобрил, но клиент ещё не приехал и не подписал документы. Пока Вы не подписали реальные или виртуальные документы (договор), это просто положительное решение. У нас много таких звонков, когда клиенты через интернет оформляют заявки в Эльдорадо, например.
Алёна··
Мама сына (4 года)
а вы не подскажете, если сейчас аннулируется кредит, то есть вероятность, что мне его потом еще раз одобрят?
Дина··
Мама дочки (4 года)
конечно, одобрят. Просто повторную заявку можно отправить только через месяц. Просто там неизвестно во сколько банков и в какие именно они отправляют заявки. Условия везде одинаковые,хоть положка, хоть отказ, хоть отмена, все равно через месяц.
Алёна··
Мама сына (4 года)
спасибо)
Дина·
Мама дочки (4 года)
Можно позвонить на горячую линию банка и спросить в каком статусе Ваша заявка. Если просто "положительное решение", то это ни к чему Вас не обязывает.