Как же я люблю бизнес по-белорусски. Я заказала ребенку подарки в трех интернет магазинах на дил бай. И во всех трех косяки! Одни обещали доставку во вторник, приперли в 22.00 в понедельник, не предупредив. Звонил дважды, не мог попасть в подъезд, ну конечно, я же при заказе написала и код, и желаемое время доставки, только это никто не читал. Вторые должны были перезвонить в понедельник и сказать, в какой временной промежуток привезут во вторник. Звоню сегодня сама, ничего не знаем, мы так не работаем, никому не звоним. Чего? А зачем сотрудники тогда что-то обещают по телефону??? Мне сидеть дома весь день и слушать звонок. Ладно. По итогу они мне привозят не тот товар. Поругалась в хлам, менять можно, но едь к ним сам! А все потому, что игрушка в ассортименте, как оказалось! Вот только на сайте, чтобы оформить заказ, не нужно заходить в описание товара. Видишь картинку и цену и нажимаешь оформить. Все, ни слова про ассортимент. Жду звонка от руководства. Третьи вообще молодцы. Я, уже с дергающимся глазом Звоню узнать, привезут ли, сегодня или м марте, этот домик или что-то другое, знают ли курьеры код от домофона. Та-дам!!! Ваш заказ уже выполнен! То есть, у них в компьютере мне его уже доставили вчера. Люди, как Вы работаете??? И знаете, у всех одна фраза: ну вы нас поймите, очень много заказов. А я не понимаю, и ребенок мой не поймет, когда не получит подарок. На этом мои онлайн покупки закончены. Спасибо за внимание.
Лучший комментарий
@alesia.riri, это не новогоднее сумашествие,это безответственные люди
Комментарии
Я тоже заказываю подарки за месяц до нг ,реально и нервы крепче и заказ во время 😄😄
Я на диал бай ничего не покупаю, там такое посточнно) это помойка редчайшая: сколько там ни заказывала что-то, ни разу не было по-человечески) еще и отзыв не хотят публиковать плохой)
Я попробую оставить отзывы. Ну никуда же не годится такое отношение.
@6uro4ka я, помню, потратила кучу времени, чтобы они опубликовали-таки мои плохие отзывы, переписка длилась дня 2... в итоге они поняли, что я пошла на принцип, опубликовали, а через неделю его уже не было) с тех пор у них вообще даже не смотрю ничего)) рога и копыта)
Время для моей истории об МВидео 🙈
18.12 оформила заказ с доставкой на 20.12
19.12 статус заказа "собран"
20.12 статус "в обработке"
Пишу в тех поддержку (звонить там некому), мол так и так, почему заказ в обработке если вчера уже был собран?
Ответ - мы создали обращение, специалист с вами свяжется в течение 3 дней. Ни где товар, ни когда приедет - ничего не говорят, ждите обратную связь. Говорю, ок, а можно отменить заказ и самой приехать в магазин купить? Когда деньги вернутся на карту? Ответ - от 3 до 7 дней
То есть где товар, когда его привезут, когда вернут деньги - на все срок от 3 дней 🙈 Все фигня, связался со мной спец 20 12 вечером, около 23 часов. Сказал, ближайшая доставка на 24 число только 🤷♀️ Я заказ отменяю, в понедельник еду выкупать в рознице. Жду возврат денег. 24.12 пишу в поддержку, когда ждать денег. Мне отвечают - а мы вам еще деньги не отправляли! Вам нужно было после отмены заказа еще дополнительно подтвердить возврат денег. Где, как - хз, но отмена предоплаченного заказа специалистом не подразумевает возврат денег,это отдельная процедура 🤣
Вот Вам и бизнес по-русски 🙈
@6uro4ka так что белорусские магазины отзываются во мне исключительно нежностью и теплом, после российских 😂
@znicka дай бог, чтоб были добросовестные люди работники)
Я по работе знакома со стандартами обслуживания и решением конфликтных ситуаций с клиентами.И вот то,как работают наши магазины даже комментировать не хочется.Меня всегда поражало панибратство -могут не поздороваться,что-то жевать во время разговора,обращаться на ты и т.д. И ещё вот это их манеры сделать тебя виноватым в любом их косяке.Это же дичь просто!Я плачу деньги и это ваши проблемы,что кто-то накосячил или что-то у вас там сломалась.Вы должны принести мне извинения и поинтересоваться готова ли я ждать товар.А не вот это вот всё!Я сейчас имею ввиду маленькие магазинчики,в них чаще всего один человек и курьер,и директор, и кладовщик.Да и средний сегмент тоже грешит.Поэтому либо заказываю у больших магазинов,либо покупаю оффлайн.
P.S. Диал бай-это площадка для интернет-магазинов.Очень сырая и плохо работающая,где информация по товару может не обновляться годами.Поэтому если вдруг решите что-то там заказывать,найдите в карточке товара сайт продавца и ищите и заказывайте уже непосредственно через сайт-интернет магазина.А лучше вообще с ними не связывайтесь)
Спасибо, я уже поняла, что все грустно((.
Зато как названивали и не давали прохода с этого диалбая) когда муж поинтересовался как услуги фирмы разместить у них. "Не раунуючы" как эти мошенники сейчас телефоны обрывают😂 Так за версту хочется обходить все что с ними связано.
Теперь проще в магазин сходить и купить. Уже пофиг на те тяжеленные пакеты 😅
А на дил. бай заказ делать..... ну проще застрелиться. Наличие товара никто не отслеживает,доставка когда им хочется и не того товара,какой мне хочется 🤪
Мне вот перезвонили. Приедут вернут деньги,тк того товара, что я изначально заказала, нет в наличии.
@alesia.riri, это не новогоднее сумашествие,это безответственные люди
Я уже склоняюсь к мысли, что нормальных интернет-магазинов у нас нет в принципе. Вб испортились, слов нет. 21 век тоже косячит. Это ещё приличные. Про мелкие сошки вообще молчу. Слов нет. И это не только на праздники.
Не только интернет, нам в прошлом году нужно было плитку в ванную купить и это был целый квест. Кажется, вот деньги, вот плитка, что тут сложного. Но нет, нужно 5 кругов ада пройти, чтоб она к тебе приехала. В Материке потеряли заказ, в другом магазине доставку обещали бесплатно, по итогу оказалось бесплатно только до 17 00 и сегодня они уже не успеют. Так что это просто такой принцип работы у многих
@averfam14, даа, мы так диван как-то покупали 🤦🏻♀️😁
Я ненавижу дил бай). Два раза с заказами через них мудохалась и в итоге ничего не получила. Теперь даже не смотрю, если в поисковике выпадает.
Поэтому заказываю только 21 век, Буслик и вайлдбериз) у них заказов в миллион раз больше, чем у этих букашек. И понтов меньше. Последний раз сделала исключения для Kalina.by, рискнула заказать - треш трешовый) рассказывал как он занят сильно, 100500 заказов, приехал на легковой машине с двумя пакетами в багажнике 😂
Вчера девушка тут писала за 21 век, ужасный косяк. Мало того, что заставили ехать оплачивать заказ который ещё на пункт выдачи не приехал, так ещё внаглую поставили перед фактом что цвет другой будет
@zamatevska_ya, у меня за года 4 частых заказов, все супер) до 10 минут в желаемое время привозят)
Ох.. Сталкивалась с этим сумасшествием новогодним раньше, поэтому теперь заранее заказываю подарки 🤦♀️ прям заранее, за 2-3 недели, когда ещё не такой ажиотаж и курьеры не так перегружены
Так я вроде почти за неделю заказ делала. Ой, нет слов
Мы подарки к НГ можем и за 2-1,5 месяца купить.выведываем потихоньку что дочка хочет, заранее покупаем и надежно прячем)) Не люблю этот галоп в последние дни, купил и спокоен. А еще и втюхивают и втридорога. Один раз было игрушку сломанную прямо натурально ( отломана пластмаска) привезли и чуть не ли как так и надо. А еще без чеков продавать вообще тема - "чеки закончились", " кассовый сломался вот 5 минут назад", "как дали так и привёз я просто курьер", ну и еще искать в пакете якобы положенный туда чек))))))
Да, к сожалению...бизнес по- белорусски, Вы правы. Тоже постоянно с таким сталкиваюсь. Это наши "бизнесмены"такие - денег содрать побольше, а о качестве оказываемых услуг и организации не думают, косяк на косяке...
@alexmama576 @kotane4ka все хотят денег срубить перед праздником, о качестве услуг все забыли резко. Эх.
Пока коммент писала, Вы мои мысли и озвучили)
И не только во время праздников...
Тоже бесит когда люди не работают а сидят жопой на кресле за деньги. Это касается не только интернет магазинов.
Раньше ругалась нервничала. Теперь если что то идёт не так я сначала звоню или иду к руководителю, если он быстро не решает вопрос, пишу жалобу в жалобную или в интстанцию выше. По другому никто не хочет работать
Но все хотят получать много денег и жить в прекрасной стране.
@alexmama576 @kotane4ka все хотят денег срубить перед праздником, о качестве услуг все забыли резко. Эх.