Девочки, кто нибудь заказывал что то недавно на Вайберис? Вам нормально доставки приходят?

Всегда все было без проблем, а сейчас детский подарок просто застрял на складе в Новосибирске и не отправляется на пункт самовывоза с 24 декабря. Срок доставки был с 24 по 26 декабря. Ребёнок отметил день рождения без подарки. Писала им, в ответ какой та бред, который никак не относится к моему вопросу. Дозвониться не реально, потому что вообще не соединяют с оператором. Только голосовой помощник, который мне предлагает и дальше ждать свой товар.

Я зла и расстроена. Товар оплачен и как то почти две с половиной тысячи жалко... Делать возврат тоже боюсь, читала что бывает не приходят деньги или идут очень долго.

Может кто в курсе что там происходит и как добиться ответа.

Заранее спасибо!