Слушайте я негоду от СБЕРА
у кого было такое , что вы оплатили , потом был возврат оформлен , но деньги не пришли и негде не отображается это ( не было уведомлений и в выписке нет , и по суммах в те дни все считает операции , плюсую , минусую , никак нет разницы на сумму возврата ) , но сбер твердит что был возврат на карту , и я его не вижу , но никак они не могут документально это подтвердить....
Честно первый раз я такая ага ага , прожевала и не стала разбираться , подумала реально может не заметила , но тут уже второй раз за месяц. И та же песня , про чем один сотрудник говорит что возврат был одного числа , другой другого числа , честно попахивает разводом ....
Поеду на неделе в сбер и пусть мне слепок покажут где они бля видят этот возврат
Комментарии
У меня было подобное с детской картой, разбиралась долго, обязательно письменно подавать заявку на разбирательство! Иначе нихуя не делают!
Чёрт,я думала с ума схожу... так же было месяц назад на сумму 2500₽,я забила,так как Сбербанк утверждает,что был возврат,но я его не вижу и по остатку не сходится🙁
Недавно делала возврат товара, купленного в августе. Просто на счету появилась сумма, без каких-либо уведомлений
У меня нет суммы не счёту , нет уведомления , и нет в выписке , негде нет , только слова сотрудника )
Также.
Я их измучила и мне прислали полный расклад.
Да конечно. Все возвраты приходят моментально и отражаться , и смс подтверждают
А по остатку вашего счёта сумма возвращена? Просто бывает, что сначала, когда совершается операция, сумма уходит в блокировку. если блокировка не успела уйти в списание со счёта, и в это время осуществили возврат, то сумма просто возвращается на счёт из блока . В выписке это никак не отображается. Ни списания, ни возврата на эту сумму тупо нет
Разница в дне заказа и возврате 12 дней. Разве так долго может быть в блокировке ? И вот про остаток , говорят был возврат 11го , смотрю выписку по счету. Сумма на начало дня , пару операций , и сумма на конец дня , все сходится.
@yuliya_falko, до 30 дней вроде может быть блокировка . СМС, кстати, о возврате не приходят в таком случае . Вы разобрались? Вам помогли? А списание этой суммы в выписке отображается ?
Подтверждаю как бывший работник сбера. При любой покупке сумма замораживается на счету от 30 до 60 календарных дней в зависимости от операции. После предоставления информации о списании в банк от магазина он переводит эту сумму с вашего счета (тогда и происходит окончательное списание). Поэтому закрытие счетов не проходят за 1 день, должны пройти эти сроки. И сумма возврата будет у вас отображаться в день покупки.
А приложение сбарбанк онлайн есть? Там можно выписку заказать по всем операциям и будет видно... Если нет, то в банке попросить выписку и если и там нет, то разбираться с магазином, который делал возврат...
Магазин , и почта (там были возвраты ) , они мне представили все данные что они произвели возврат. Выписку делала , я пишу , о том, что НЕГДЕ не отображается. Общалась три раза с операторами , два раза обращения оставляла. Но никак не реагируют. Видимо придётся идти в банк
@yuliya_falko значит получается, если нигде в выписка не отображается, то и небыло возврата🤷♀️Нужно разбираться.... Я бы в первую очередь взяла распечатку со счета и писала обращение в магазин... А больше месяца прошло с момента возврата?
@natali-ml, с одного да , со второго нет ) в магазин я писала и мне пришёл овьет , магазин предоставил доки о возврате , а банк кроме как словесно никак ) я думаю дело в банке , либо зависли, либо действительно никак из не отследить с моб банка , но они приходили
У меня была такая же ситуация, но я в итоге забила
Я первый раз забила , но тут второй раз и как то неприятно.
А вы прям с даты покупки смотрите? Если была отмена операции, то в 1 день могут быть + и -
Я смотрю с даты отмены заказа. Тоесть с момента как магазин отменил заказ.
@yuliya_falko, но и день накануне посмотрела , так как Сбербанк решил что возврат был до того как я собственноручно отменила заказ ... хотя это по факту невозможно
@yuliya_falko возможно, зачастую в выписке нужно смотреть именно со дня оплаты🙃
В таких случаях я предлагала взять распечатку за месяц и считать все приходы и списания кроме операции на списание и возврат именно интресующей. И на моей практике люди всегда получали тот остаток который у них на данный момент