У меня так было, я звонила в банк, мне сказали, что деньги возвращены ещё 4 дня назад, но ни в он-Лайн банке, ни в выписке их не было. И к вечеру... о чудо! И деньги пришли и в он-Лайн банке появилась запись действительно 4 дня назад. А на кредитную карту возможно сразу списали проценты.