Девочки Какой срок рассмотрения и ответа на досудебную претензию? Отправляла в интернет магазин. И…
Девочки
Какой срок рассмотрения и ответа на досудебную претензию? Отправляла в интернет магазин.
И вообще в течении какого времени интернет магазин обязан вернуть деньги?
Ситуация такая - оплатила товар на сайте, но возникла проблема,они почему то не увидели оплату. Товар не отдали. Запросили выписку из банка, я отправила, все подтвердили согласились сделать возврат. В итоге уже месяц отвечают стандартными фразами мол заявка в обработке мы делаем все возможное и тд🤷♀️ на претензию так и не поступил нормальный ответ, причину почему не возвращают не говорят, только ждите
Виктория·
Мама дочки (2 года)
По закону потребителей, 10 дней даётся на возврат денег
Подавайте в суд, только в суде нужно доказательство что ваша претензия действительно была отправлена и действий 0, хорошо если это письмо отправленное почтой с описью , что там была вложена претензия , ну и уведомление что получили, вместо него можно распечатку на почте взять о вручении
guga··
Мама сына (2 года)
Я электронно отправляла, от них есть ответ что получили
Виктория··
Мама дочки (2 года)
👍