Вообще можете, это прописано на почте, что так можно делать, только заморочек с возратом больше. Зовите сразу главного, чтобы объяснить что и как вы хотите.

Муж часто заказывает и когда товар приходит через почту, он подзывает главного, объясняет, что с такого-то портала посылка, в течение 2х дней можно оформить возврат бесплатный, после за ваш счёт. Даже если взяли посылку домой и открыли её дома. Оформляете возврат, бланк там выдают. Товар возвращается продавцу и после его принятия посылки, вам возвращаются обратно деньги.