Я очень много хвалила здесь Сбермаркет, но хочу поделиться печальной историей и предостеречь других…
Я очень много хвалила здесь Сбермаркет, но хочу поделиться печальной историей и предостеречь других от привязки банковских карт в этом приложении.
Суть проста, сегодня зайдя в мобильное приложение своего банка я обнаружила там списание денег в счёт Сбермаркета, естественно никаких подтверждений этой оплаты я не делала, но деньги ушли.
В приложеним Сбермаркет пропали мои данные а восстановление входа в лк не приходит на почту, вероятно взломали почту и каким-то образом совершили заказ с оплатой по привязанной карте. К сожалению операция уже прошла и деньги списаны, позвонила в банк и направила уведомление в сбермаркет, но тот решил видимо меня ещё помурыжить и предлагает сходить в МВД.
Скажите, у кого-то то был опыт успешного возврата средств банком после подобных случаев?
Margarita·
Мама двоих (2 года, 10 лет)
В сервисах Яндекс (такси, еда) тоже не запрашивается код подтверждения, поэтому легко списать средства при взломе аккаунта. В случае с Яндекс едой деньги вернули, т.к. списание обнаружили сразу и транзакция ещё не прошла. Но карту пришлось перевыпускать.
Алёна··
Мама дочки (3 года)
Туда я хотя бы ничего не привязывала, всегда плачу по факту, а тут увидела случайно, теперь гадаю вернут ли деньги....
N.·
Не знаю почему тут все слюни пускают на Сбер маркет , у меня как заказ - то не довоз товара , хотя в чеки товар есть .
Алёна··
Мама дочки (3 года)
Для меня его преимуществом была доставка, плюс возможность выбора магазина, привозили всегда все четко, один раз был недовоз, но там видимо был то ли сбой какой-то то ли что, но этот товар и в заказе и в чеке не фигурировал, хотя в корзину кидала.
Дарья·
Банк Вам ничего не вернёт. 100%. Пишите претензию на электронку СберМаркет. Они должны провести внутреннее расследование.
Через мой аккаунт Яндекс.еда,в котором не то.что карта не привязана была,даже заказа ни одного сделано не было,оформили заказ в Зеленоград.
Дарья··
@alena_sn, что считаю? Что банк не вернёт? Потому что банк ничего не возвращает. Операция совершена. Что куда вывели? Деньги с Карты списали. Их мне вернул сервис Яндекс.еда.
Алёна··
Мама дочки (3 года)
читала про услугу чарджбэк, что по ней якобы можно отменить платеж, заявление в банке оставила, вас в МВД не отправляли хоть, сервис Яндекс?
Дарья··
нет. Но я дура,сама к ним ездила,подавала заявление. Ой,лучше не связываться. Они смогут вернуть только.если найдут мошенника.
Майя 🐝·
На будущее: заведите виртуальную карту. И ее привязывайте. Надо купить что то на 2тр-перевели с основной карты.
Шанс что вернут есть. По крайней мере есть успешные случаи с Яндекс едой и такси. Это злоумышленники взламывают ваши аккаунт. И Вайлдберриз тоже взламывают
Алёна··
Мама дочки (3 года)
Спасибо, раньше не задумывалась о виртуальной карте, теперь понимаю, что есть сервисы которым вообще не важно подтверждение клиента о проведении операции и это очень неприятно.
Майя 🐝·
@alena_sn так они подтвердили, когда была привязка карты. Смысл этого в том, чтобы 1раз сделать, а потом все быстро без лишних движений.
Elizaveta·
Мама двоих (1 год, 3 года), ждёт третьего
Ситуация другая с выплатами которые якобы приходили в Сбербанк на мой счёт,а по факту я их в сберонлайн не видела даже🥴
Сбербанк отправил в полицию писать заявление🤬в итоге 2 месяца не ответа ни привета так сказать
Юрист сказал что мало вероятно что мне банк вернёт деньги